随着“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”持续推进，国家税务总局西宁市城北区税务局结合税收志愿服务管理制度要求，依托城北区税务局税收志愿服务暨青海大学财经学院社会实践基地，组织开展了第三届“青税情 志愿行”大学生税收志愿服务活动，在为纳税人、缴费人提供涉税服务的同时，也普及了相关税收知识，提升了大学生社会实践能力。

税务干部为大学生志愿者讲解自助机操作流程。刘露摄

在开班仪式上，区局相关负责人对实习期间工作开展做了简要安排，特别讲解了网络安全注意事项，同时，坚持以教育为先导，根据实践内容，结合实际工作情况，有针对性地开展了一系列培训课程。在开班仪式结束后，及时安排大学生培训课程，通过各类税费政策、大厅礼仪规范及公文写作等各类课程，让大学生志愿者对税收一线工作有了全面而清晰的认识。

当前正值征期和留抵退税工作高峰期，大学生志愿者们经过两天的理论和实践培训后迅速抵达工作岗位，协助税务分局做好留抵退税资料整理等工作，并为纳税人提供导税指引、电子税务局操作辅导等服务，帮助纳税人高效率完成办税事项，提升纳税人的获得感和满意度。

大学生志愿者操作电子税务局进行体验。林延冬摄

“您好，进入办税大厅请先量体温、扫健康码。”“您好，请看终端机镜头，进行实名认证。”在区局办税服务厅，4名穿着志愿服务马甲的大学生志愿者穿梭忙碌，帮助纳税人测量体温、登记信息、取号，引导纳税人到相应的窗口办理业务，辅导纳税人进行业务办理。在繁杂的资料中，大学生志愿者抽丝剥茧，耐心整理，认真分类，对纳税人留抵退税信息进行分类梳理。

实践期间，区局还组织大学生参观城中区税务局智慧办税厅。在税务干部的介绍下，大学生志愿者详细了解了智慧办税厅6大现代信息服务功能区，亲身体验智慧办税厅申报缴税流程，感悟智能办税终端的方便快捷。

为期三周的实践活动，志愿者们发挥各自优势和专业特长，注重实践学习，积极活跃，服务热情，耐心细致，充分展现了当代青年的良好风貌，得到了纳税人缴费人以及税务干部的一致好评，为区局纳税服务工作增添了一抹靓丽的风景。

活动结束后，区局为青年税收志愿者颁发了暑期社会实践活动证书，并寄语大学生志愿者：准备种子，就收获果实；准备努力，就收获成功；准备今天，就收获明天。希望同学们在这短暂的志愿服务活动中能够有所收获，并带着理想，扬帆远航！（来源：国家税务总局西宁市城北区税务局）

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