今年以来，海西税务系统扎实推进“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动2.0版”，聚焦落实新的组合式税费支持政策新部署，坚决贯彻落实省局党委“1133”工作思路，提升税费服务质效，助力企业纾困解难。

夯基础 强内功 擦亮实干底色

学用相长，提升纳税服务本领。海西税务系统各地结合工作岗位实际，通过晨课夕会、集中学习、线上讨论等方式，开展政策难点剖析、流程操作专题培训等，让税务干部牢固掌握各项政策内容，熟练了解业务办理流程。截至目前，全州系列税费政策视频培训覆盖税务干部586名；各地组织局内学习、培训覆盖税务干部1120人次。

以测促学，熟练掌握政策内容。每日随机抽取2个地区4名干部，进行电话拨测抽查和增值税期末留抵退税政策专项测试，检验干部学习成效，营造良好的学习氛围。截至目前，已对各地开展拨测92人次。对格尔木市税务局99名干部开展了专项测试，成绩及格率90%，努力实现以测促学的目的。

格尔木市税务局99名干部开展专项测试。国家税务总局海西州税务局供图

优服务 强落实 提高履责效能

精细服务，政策宣传滴灌推动信用体系建设。本着“精准滴灌”“精细核实”原则，对辖区符合纳税信用评价条件的163户个体工商户开展两轮次政策“一对一”宣传辅导，为5户自愿参与评价的纳税人完成了信用评价，进一步完善了纳税信用体系建设。

直联直报，快速便捷架起沟通联络桥梁。按照总局、省局“3个100”直联工作机制，选取了格尔木市、德令哈市、茫崖市共18户纳税人作为省局直联纳税人。同时，海西州税务局党委成员直联海西地区40户企业，通过走访、调研等方式，了解企业生产经营情况，收集企业涉税费业务中的“堵点、难点、痛点”问题，进一步畅通征纳诉求反馈渠道，拉近征纳双方距离。

专项评估，以点带面了解政策落实效果。开展组合式税费支持政策落实情况专项评估，选取7个地区、32户纳税人开展线上问卷调查，选取享受增值税期末留抵退税的1户纳税人开展了个别访谈，掌握纳税人对政策的了解程度、业务办理过程中的便利度等等。

定向体验，亲身感受力促政策高效落实。海西各地税务部门邀请辖区涵盖涉税专业服务机构会计、符合条件享受增值税期末留抵退税政策企业的法人、财务人员等11户、17人次开展了增值税留抵退税定向体验活动，收集到反馈的意见建议3条，为下一步税务部门进一步优化服务举措提供了有力的参考依据。

百围之木，始于勾萌；万里之途，起于跬步。落实好各项税费政策、让纳税人缴费人满意，没有等出来的成功，只有干出来的精彩，海西税务系统将始终秉承为纳税人缴费人办实事办好事的理念，进一步提升税费服务质效，让更多纳税人缴费人更好更快享受政策红利，为企业打造“温度+速度+广度+力度”的税费服务新天地。(来源：国家税务总局海西州税务局)

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