近期，国家税务总局西宁市湟中区税务局以“互联网+税务”新模式，帮助纳税人缴费人及时掌握留抵退税相关政策，在线为纳税人缴费人派送“干货”，解决纳税人缴费人在办理涉税事项过程中遇到的各类问题，切实让纳税人感受到精细服务带来的便利。

为确保将增值税留抵退税政策落实落细，区局通过微信群向纳税人推送温馨提示，一方面将政策进行集中梳理，分类别将税收优惠政策打包发送给纳税人缴费人，另一方面及时提醒纳税人缴费人申报期及相关注意事项，避免因逾期造成的处罚行为发生，同时建立直联企业问题反馈机制，根据企业的类型特点，将企业专属二维码贴在致纳税人的一封信上发送给纳税人，了解企业政策享受的基本情况及涉税需求，确保新的组合式税费支持政策涉及的所有市场主体应享尽享、直达快享。

税务干部通过视频会议形式宣传辅导税惠政策。吴贵有摄

税务干部连线解答涉税难题。吴贵有摄

青海省西宁市湟中区农村商业银行业务员鲁超在办理完所得税汇算申报时说道：“晚上十点多，单位临时通知让尽快完成居民个人所得税年度汇算申报，我给税务部门打电话，税务人员依旧耐心地远程指导我进行操作，很快就完成了申报。”

区局对外公开各业务部门骨干人员手机号码，干部保持24小时电话畅通，纳税人可以根据实际情况精准咨询，为企业各类涉税事项的办理提供高效、准确的咨询解答。同时，为切实做好留抵退税受理工作，区局开通退税受理专线，由专人负责受理，并通过视频、语音、文字等方式积极指导纳税人远程进行退税申请，将业务延伸至纳税人和缴费人的“家门口”。

区局在充分摸清辖区内纳税人缴费人基础情况的同时，把“纳税人学堂”搬到线上，通过直播的方式为纳税人缴费人讲解税收政策，利用已有的税企微信群进行直播，减轻了纳税人缴费人下载各类软件的负担。培训过程中，纳税人缴费人通过“网线”进行“云端”互动，通过现场连线的方式直接进行解答，帮助纳税人缴费人更好的享受到政策优惠的红利。（来源：国家税务总局青海省税务局）

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