党史学习教育开展以来，西宁市城西区始终把“我为群众办实事”实践活动贯穿始终，积极回应群众需求，采取分段分类措施，形成“民意收集---立项办事---评估问效---督查回访---监督反馈”闭环机制，使群众的急难愁盼事事有着落，件件有回音。

定“准绳”测定“回音壁”。聚焦基层和群众的急难愁盼，通过开通电话热线、设立意见征求箱、走访调研等渠道倾听呼声，将群众需求“收上来”，把服务“沉下去”。县级领导干部带头到镇（街道）调研指导工作，围绕突出地域特点抓工作、提升治理成效建品牌等方面为镇（街道）党（工）委答疑解惑、指导引路，助力基层党组织将“我为群众办实事”实践活动落到具体行动中。各镇（街道）党（工）委书记统筹挂帅，发挥基层党组织的政治功能，通过“党群议事会”集中找、“干群联络组”主动找、“志愿服务站”广泛找等方式倾听基层民意，梳理问题清单，为办好实事提供依据。区政府创新推出“一把手”走流程工作机制，各单位主要负责人在区政府区长的带领下，围绕政务服务、市场监管、城市执法等具体业务工作，变身普通居民、商户、企业主，扮演业务办理人员，全过程体验养老认证、社保返还等服务环节，主动发现和解决企业、群众办事过程中遇到的堵点、难点、痛点问题，精准开方，推动民生服务不断优化。截至目前，县级领导班子成员深入包保企业开展调研46次，征集问题68个，解决62个；各级党组织走访调研2000余人次，征集解决群众急难愁盼问题500余条。同时，城西区还充分发挥城市党建小区“四方联动”协商议事平台优势，通过“圆桌听证会”“移动办公桌”“红色微管站”“红色先锋服务站”等协商议事载体，广泛听取群众意见、了解民生需求，并建立问题台账，按照轻重缓急安排落实时间，明确牵头单位，确保群众的急难愁盼问题逐一得到解决。

烧“砖块”砌筑“回音壁”。铆足“马上就办、办就办好”的工作劲头，以清单化、责任化的方式挂图作战、倒排工期，确保工作经得起各项考验。各级党组织将居民群众反映的经济建设、社会治理、安全生产、民生服务等突出问题列入“项目清单”，重点推进“四个一批”及6类30项任务。全力推进“高原绿”行动，围绕“城市绿芯”建设，推进火烧沟生态修复综合治理项目，持续打造585万平方米的生态廊道；推进大南山生态绿色屏障建设，全区森林覆盖率达到59.4%；推进“西宁蓝”行动，制定蓝天保卫战三年行动实施方案，完成“煤改气”工作，严格落实“10个100%”扬尘防控措施，启动建筑工地智慧化监测防控系统，空气优良率达92%以上；推进“河湖清”行动，持续实施南川河绿道沿线花卉种植彩化、美化行动和基础设施建设；大力开展南川河、湟水河、火烧沟箱涵排污口排查整治等，生活污水无序排放问题得到有效解决；完成西关大街街景综合整治辖区人行道品质提升、老旧小区维修、“绿道”建设、五四大街等主干道路面铺设及市政设施维修等项目，城市环境更加干净整洁有序。

制“黏合剂”加固“回音壁”。西区认真梳理各类“项目清单”中居民提出的问题，简单问题现场立即解决答复，其他问题承诺办理时间，制定项目跟踪进度表，阶段性向群众报告项目进展情况，梳理项目销号清单，建立为群众办实事工作通报制度和责任考评追究制度，督促各职能部门、各镇（街道）、各村（社区）将为群众办实事工作情况通过宣传栏、微信公众号等方式向群众公布，给予居民回音，接受社会各界和群众长期监督，做好监督反馈等工作，打造为民服务闭环，形成长效机制，以实际效果取信于民。截至12月上旬，全区已完成6类30项重点项目及162项自选项目的自评、测评等工作。同时，围绕“十四五”规划和重点工作任务，对梳理出的问题多角度、全面地予以分析，进一步完善“为民服务解难题”综合研判机制，建立健全常态化跟踪服务机制、常态化帮扶解决机制，做好就业、医疗、养老、教育等方面的专项规划，全面补齐基础设施短板，夯实经济社会高质量发展基础。（来源：西宁市城西区委宣传部）

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