隨著“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”持續推進，國家稅務總局西寧市城北區稅務局結合稅收志願服務管理制度要求，依托城北區稅務局稅收志願服務暨青海大學財經學院社會實踐基地，組織開展了第三屆“青稅情 志願行”大學生稅收志願服務活動，在為納稅人、繳費人提供涉稅服務的同時，也普及了相關稅收知識，提升了大學生社會實踐能力。

稅務干部為大學生志願者講解自助機操作流程。劉露攝

在開班儀式上，區局相關負責人對實習期間工作開展做了簡要安排，特別講解了網絡安全注意事項，同時，堅持以教育為先導，根據實踐內容，結合實際工作情況，有針對性地開展了一系列培訓課程。在開班儀式結束后，及時安排大學生培訓課程，通過各類稅費政策、大廳禮儀規范及公文寫作等各類課程，讓大學生志願者對稅收一線工作有了全面而清晰的認識。

當前正值征期和留抵退稅工作高峰期，大學生志願者們經過兩天的理論和實踐培訓后迅速抵達工作崗位，協助稅務分局做好留抵退稅資料整理等工作，並為納稅人提供導稅指引、電子稅務局操作輔導等服務，幫助納稅人高效率完成辦稅事項，提升納稅人的獲得感和滿意度。

大學生志願者操作電子稅務局進行體驗。林延冬攝

“您好，進入辦稅大廳請先量體溫、掃健康碼。”“您好，請看終端機鏡頭，進行實名認証。”在區局辦稅服務廳，4名穿著志願服務馬甲的大學生志願者穿梭忙碌，幫助納稅人測量體溫、登記信息、取號，引導納稅人到相應的窗口辦理業務，輔導納稅人進行業務辦理。在繁雜的資料中，大學生志願者抽絲剝繭，耐心整理，認真分類，對納稅人留抵退稅信息進行分類梳理。

實踐期間，區局還組織大學生參觀城中區稅務局智慧辦稅廳。在稅務干部的介紹下，大學生志願者詳細了解了智慧辦稅廳6大現代信息服務功能區，親身體驗智慧辦稅廳申報繳稅流程，感悟智能辦稅終端的方便快捷。

為期三周的實踐活動，志願者們發揮各自優勢和專業特長，注重實踐學習，積極活躍，服務熱情，耐心細致，充分展現了當代青年的良好風貌，得到了納稅人繳費人以及稅務干部的一致好評，為區局納稅服務工作增添了一抹靚麗的風景。

活動結束后，區局為青年稅收志願者頒發了暑期社會實踐活動証書，並寄語大學生志願者：准備種子，就收獲果實﹔准備努力，就收獲成功﹔准備今天，就收獲明天。希望同學們在這短暫的志願服務活動中能夠有所收獲，並帶著理想，揚帆遠航！（來源：國家稅務總局西寧市城北區稅務局）

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