為進一步優化稅收營商環境，貫徹落實便民辦稅“春風行動”各項便民舉措，國家稅務總局天峻縣稅務局圍繞“我為群眾辦實事”實踐活動要求，通過建立“辦稅工作服務隊”，持續打造便民化、高效化、網絡化智慧辦稅服務廳。

天峻稅務人員為前來辦稅的納稅人講解政策。郭瑞朋攝

“辦稅工作服務隊”由值班局領導統籌規劃合理分流，帶頭嚴格執行大廳各項服務制度，值班人員為納稅人繳費人提供稅收政策宣傳及應用知識輔導，導稅台工作人員做好常態化疫情防控幫助納稅人繳費人納稅申報，設置“藏漢雙語導稅員”，確保少數民族納稅人繳費人無語言障礙、便於涉稅溝通。

“我不清楚如何進行納稅申報繳費，天峻縣稅務局‘辦稅工作服務隊’了解到我這個情況之后，安排懂藏語的值班人員為我服務，手把手教我網絡申報等，方方面面替我們想得非常周到。”前來天峻縣稅務局辦稅服務廳咨詢相關納稅申報事宜的納稅人繳費人扎西表示。

天峻縣稅務局還採取“一鍵直達”的網上宣傳輔導模式，確保稅費紅利及時推送。第一輪稅企交流群政策推送、第二輪電話“一對一”宣傳輔導、第三輪各股室回訪問效再次宣傳輔導、第四輪微信視頻“面對面”遠程幫扶宣傳，確保政策宣傳無死角。同時，還通過發票郵寄、預約服務等方式，提高辦稅繳費效率，真正為群眾辦實事、解難題。（國家稅務總局海西州稅務局）

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