新春将至，海西州德令哈市税务局以“互联网+税务”为依托，“指尖”办税送福到家，引导纳税人缴费人通过电子税务局、手机APP、自助办税终端的通道办理税费有关事项，真正让纳税人缴费人足不出户，就能感受到便利。

政策宣辅“掌上办”。为让纳税人安心过节，德令哈市税务局按照“税费事、网上办、非必须、不窗口”原则，一方面创新推出“1+1帮办工作室”，开通帮办服务专线，实现线上业务快速审批，涉税问题快速答疑，确保纳税服务“持续在线”；另一方面创新咨询模式，建立“税企微信群”“税企QQ群”，全面开启税费政策“线上”宣传辅导“管家式”服务。

便民办税“云服务”。德令哈市税务局直面纳税人缴费人办税缴费的痛点难点堵点，在大力推进“非接触式”办税的同时，在优化纳税服务上“做加法”。一方面，“非接触式”办税缴费助力纳税人“不跑路”，引导缴费人通过微信、支付宝、电子税务局等实现网上受理办结社保缴费业务。另一方面，“远程支持”咨询辅导让答疑解难“不见面”，成立“网上办税服务远程支持中心”，通过多种渠道收集问题并登记造册，第一时间进行线上答疑辅导。

代理办税“暖人心”。电子税务局在德令哈市税务局推行以来，税务干部会经常主动打电话、发视频耐心地指导纳税人一步一步处理涉税问题，直到解决所有问题。临近春节，钟女士已早早在外地筹备过年，无法来办税服务厅办理税务登记，就拨打咨询电话询问是否能远程辅导。工作人员在了解相关情况后，第一时间让钟女士加入税企微信群，通过视频远程辅导纳税人在青海省电子税务局办理税务登记。在工作人员的远程辅导下，不到十分钟，钟女士顺利完成了税务登记。

截至目前，德令哈市税务局申报网上办理占比96.91%；发票领购网上办理占比99.05%；文书类办理率达84.04%。下一步，德令哈市税务局将继续打造“以网上办税为主，移动、自助办税为辅，实体办税服务兜底”的办税缴费服务新格局，让纳税缴费服务更加贴心。（来源：海西州税务局）

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