人民網西寧3月14日電 為進一步加強“12315”消費者投訴舉報工作社會認知，3月13日，青海省12315受理服務中心緊扣“提振消費信心”消費維權年主題，開展“3·15”開放日活動。2022年度，青海省12315平台受理咨詢投訴舉報11.4萬件，為消費者挽回經濟損失1849.27萬元。

青海省12315受理服務中心主要通過12315話務熱線、網絡、信函、來訪4個渠道，受理涉及生活消費各類商品及服務違法行為的投訴舉報﹔全面履行受理、轉辦、跟蹤、協調、匯總、分析6項職能任務。

活動中，工作人員對青海省消費者咨詢、投訴、舉報事項大數據分析進行了講解，對投訴舉報工單登記進行了現場演示。全省各地共77家生產、經營企業入駐全國12315平台成為在線消費糾紛解決企業，消費糾紛源頭化解能力進一步提升，社會共治格局已初步形成。

青海省12315受理服務中心副主任關康表示，生活消費是最基礎、最直接，貫穿廣大人民群眾生產生活的事情，做好消費者投訴舉報事項受理工作是切實保障和改善民生的“底線工程”。青海省12315受理服務中心將進一步提升消費者投訴舉報工作效能，強化縱向聯動，依法嚴厲打擊違法違規行為，全力保障消費者合法權益。

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