2022年，國家稅務總局青海省稅務局根據國家稅務總局統一部署，圍繞“智慧稅務助發展 惠企利民穩增長”主題扎實開展“便民辦稅春風行動”，及時回應納稅人繳費人新訴求新期盼，稅費服務不停檔，稅惠政策直達快享，惠企利民舉措落地見效。

涉稅訴求響應快。全面開展“一把手”走流程活動，全省各級稅務部門主要負責人深入一線開展“一把手走流程”體驗，現場提出優化辦理建議，共計解決問題139個。按行業類別編印組合式稅費支持政策宣傳冊下發各地，區分“三員”推送組合式稅費支持政策，通過12366發送提示提醒短信26萬余條，解答咨詢2.1萬人次。採取“一市一號”模式開通二級12366熱線。截至目前，累計接到納稅人咨詢電話11262通，回應各類急難愁盼7178件，問題解決比例達到100%，構架起和諧稅收征納的“空中橋梁”。

便捷服務再升級。依托電子稅務局和“青海稅務”APP，與省一體化政務服務平台和“青鬆辦”移動應用對接 “一網通辦”涉稅事項。以部門信息實時共享為突破口，全省8個市州45個區縣不動產登記大廳實現信息共享支撐下的“一窗辦事”，覆蓋率達100%。持續更新優化“最多跑一次”清單，全省《稅費事項“最多跑一次”清單》具體事項由172個增加為191個，“最多跑一次”事項比例達到95%。依托電子稅務局和稅收征管系統，開發上線“兩無一免”智能便捷退稅功能，使退稅業務全流程實現無申請、無紙化、免填單。

助企紓困更精准。通過固化大企業復雜涉稅事項協調機制，持續解決大企業涉稅疑難事項，建立企業納稅人專屬“綠色通道”，及時解決大企業經營過程中的急難愁盼復雜事項。召開專項政策咨詢協調及反饋會議，提供稅收政策事先裁定。充分利用大企業首席聯絡員機制，開展大企業稅收政策專題培訓，發放需求調查問卷，走訪輔導企業，實現政策直達、精准解決實際問題。深化線上銀稅互動，合作銀行增至15家使納稅信用成為小微企業的信用資產，提升了納稅信用的“含金量”。全面推行“非接觸式7×24小時不打烊”服務，個性化服務更加精准，有效提升了納稅人滿意度和獲得感。

協同共治環境優。與省公安、民政、衛健、自然資源、教育、人社等部門聯合開發數據共享接口，獲取17萬余條涉稅數據。有效發揮行業協會和社會中介組織作用，強化日常監管，開展涉稅服務虛假宣傳及廣告信息專項治理，開發涉稅專業服務監管功能，探索實現對涉稅專業服務的動態管理。周密開展2021年度納稅信用評價工作，進一步強化納稅信用評價監督力度，對涉及納稅信用等級降低的重點納稅人進行逐戶復核復審，全力配合留抵退稅政策實施。積極開展信用修復工作，2021年度信用評價過程中共開展信用修復5.44萬戶次，有力引導市場主體規范健康發展。（國家稅務總局青海省稅務局 索南尼瑪）

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