连日来，被共青团中央评为“全国青年文明号”的国家税务总局西宁市湟中区税务局第一税务分局的党员干部通过党小组会、青年理论学习小组会等形式认真学习宣传贯彻党的二十大精神，交流研讨学习体会，深学细悟，坚持不懈在学深悟透弄懂真信上下功夫，密切结合实际在实干笃行上求实效。

“线上+线下”深学细悟守初心。作为办税服务厅一线工作人员，税务干部通过组织专题会议“研讨学”到举办支部党日“集中学”，通过报纸、网络主动学，到依托“学习强国”“学习兴税”等APP“，再到“税收现代化服务中国式现代化推动西宁税务‘向前看、向前行’”为主题的青年说、青年悟、青年讲，广大青年干部将学习和工作有效融合。 

“走新＋走心”为民服务零距离。自发成立“在线服务队”，党员干部主动当起“宣传员”“引导员”，在线发送政策解读宣传电子手册，充分利用税企微信群、QQ群、电话、短信等多渠道，加大对疫情防控以来最新增值税优惠政策的宣传，让纳税人、缴费人第一时间知晓。打造云课堂税直播，助力辖区企业复工复产，组织业务骨干化身税务主播，以钉钉视频、腾讯会议等多平台为依托，“一对一”单户单线对优惠政策内容、减免条件、管理方式、办税程序及纳税申报表的填报方法等内容进行辅导。

“远程+帮办”纳税服务不断档。引导纳税人、缴费人通过微信、支付宝、电子税务局等实现网上受理办结缴费业务，有效减少前往办税服务大厅办理业务的人数和次数。同时积极推行远程帮办辅导，通过4912366纳税服务热线及办税厅值班电话开展远程办税缴费咨询辅导工作，第一时间进行线上答疑辅导，确保线上办理业务遇到的疑难问题得到及时解答，助力纳税人缴费人“网路”畅通，让纳税人足不出户享受优质高效的纳税咨询服务。

“真是太感谢你们了，专程跑来为我们送发票，要不是你们，我真不知道该怎么办才好。”青海青成建筑工程有限公司财务负责人徐女士通过对外服务咨询电话向税务干部表示感谢。

近日，该公司因业务需要急需领取发票，但由于疫情原因，无法通过邮寄及前往办税厅的方式领取。企业财务人员“线上”联系区税务局第一税务分局工作人员，表示若不能及时领用并开具发票，公司业务将受到影响，财务负责人焦虑不已。在得知此情况后，第一税分局第一时间与企业办税人员进行沟通，在做好疫情防控工作的前提下，采取非接触式办税方式，派专人将企业申领的发票顺利转交到企业办税人员手中，帮助纳税人解决了燃眉之急。

下一步，湟中区税务局将继续拓展“网上办”“掌上办”“远程办”业务，持续拓宽“非接触式”办税事项，积极参与纳税人缴费人需求回访调查。用汗水与担当为纳税人倾情提供优质、高效、方便、安全的纳税服务，用税务精神诠释责任与担当，让“青年文明号”更加嘹亮。（国家税务总局西宁市税务局 马雯静 谢富蕊）

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