“有了智慧社區APP，就能及時發現問題並反饋上去，社區就可以在24小時內組織力量解決問題，讓小區居民的居住環境越來越舒心。”格爾木世華物業總經理、黨支部書記劉靜說的“智慧社區+紅色物業”社區服務新模式是通過線上智慧社區APP，整合社區、環衛、消防、城管、公安、科技、文化等服務資源，開展多方聯動，搭建民主議事平台，豐富業主文化生活、解決業主關注的焦點問題。

這種新模式，僅僅是青海省海西蒙古族藏族自治州格爾木市在城市更新和發展中的一個縮影。社會治理是國家治理的重要方面，基層是社會治理的基礎和支撐。格爾木始終致力於基層社會治理真正實現共建共治共享，不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

數字化添翼，格爾木如何讓智慧城市建設加速？

“以前家裡連不上網，孩子們想看看課外知識很難﹔如今家家戶戶連了網，打開手機電腦都能上課了，真是太方便了。”家住格爾木市郭勒木德鎮民康村的村民說道。近年來，格爾木市開通5G基站459個，連片覆蓋主城區、鄉鎮所在地及重點行業，進一步夯實數字經濟發展的網絡基礎，提升了農村牧區寬帶網絡基礎設施能力。

學生上網課。格爾木市融媒體中心供圖

在線上教學期間，如何保証網課的學習效率，給學生答疑、輔導是老師們關注的熱點，經過學校的專業培訓以及在實地教學中與學生的磨合，雲端課堂互動熱度不減。

除此之外，青藏高原的特色農產品紅黑枸杞、藜麥、蜂蜜、牛羊肉搭上電商平台，從戈壁新城“飛”往全國各地，讓省內外群眾一飽口福。

從線下到線上、從實體到電商，格爾木市積極加快構建電子商務體系，先后建成了青藏電商產業園，電子商務進農村綜合示范縣項目。完成市級電子商務公共服務中心和市級倉儲物流中心建設，實現了轄區內物流配送全覆蓋。

便民方面，為提升政府服務效能，格爾木不斷創新辦事舉措，利用互聯網便利性，營造了便捷高效的政務環境和營商環境。在電子稅務局申領電子發票的劉先生深有體會：“發票申領功能持續優化，申領發票就像網上購物一樣，不用叫號、不用排隊，還有專人輔導，幾分鐘就可完成，提升了辦稅體驗感、獲得感。”

稅務干部遠程幫助納稅人辦理涉稅業務。馬國榮攝

新型智慧城市能否建設好，關鍵不在於做多少工程，而在於是否能把現有系統有機地整合，把相應的數據進行融合，促進資源共享。真正做到以人為本，有效提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

以“為民、便民、惠民”為理念，實現城市管理的信息化、智能化、科學化、精細化，讓城市的每一個角落都有一雙“天眼”時刻守護。放眼當下，政務服務一體機、遠程監測網站、“雪亮工程”建設聯網應用、智慧教育全覆蓋……每一件與群眾生活息息相關的大小事，都在詮釋數字化如何讓城市更智慧、更便民。

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