近年来，西宁市城北区“两新”党组织萨尔斯堡物业党支部探索推行“红色物业”工作模式，总结提炼“红色五线谱”工作法，强化红色引领、完善红色阵地、组建红色队伍、弘扬红色文化，注入红色动力，着力推动把物业服务企业建设成为党组织联系群众的重要平台，切实把基层党建与倾听群众呼声、解决实际问题、促进和谐稳定相融合，使辖区群众有更多获得感和幸福感。

谱好党建“引领线”，完善组织体系建设。突出党建引领“红色物业”，推行“双向任职”，社区选派优秀党员到物业公司担任党建指导员和物业服务监督员，物业负责人担任萨尔斯堡社区副书记，搭建起企业与社区、居民之间沟通的桥梁。完善志愿服务体系，建立5+2支志愿服务队。由小区业主党员组成5支服务队、萨尔斯堡社区在职党员志愿者和“红管家志愿者”组成的2支队伍，通过志愿服务，使小区党员党小组服务、物业特色服务、社区网格服务相融，构建党建微综合体，夯实“党建+微服务”，推进基层党建引领社会治理创新发展，深化党员对党的感恩之情。

谱好惠民“服务线”，凝聚区域红色合力。建立物业公司、社区、居民代表“三方”联动机制，制定“三方联席”会议制度，每季度召开一次联席会，集中商讨小区存在的服务、矛盾协调等问题。为清楚掌握小区居民新冠疫苗接种情况，物业党支部配合社区党委加班加点拨打电话、完善信息、大力宣传，使居民务必做到应接尽接。充分发挥离退休党员在居民自治、协商共治、矛盾调解、汇集民意等方面的积极作用和优势，为居民提供更好的服务。进一步完善360度金牌服务体系，推行秩序维护员“四帮五查”制度，与社区党支部建立居民议事、民情恳谈、化解矛盾纠纷的“红管家驿站”。

谱好制度“保障线”，健全基层红色体系。建立业主见面会制度，设立民情日记台账，定期召开联席会议，及时收集解决居民群众“难心事”“烦心事”。创新服务机制，在“红色物业·绿色家园”的服务基础上，将特色服务进行了再延伸，成立5+2支志愿服务队，建立“红色物业·志愿服务520”和“爱心银行”，依托社区推行志愿服务积分兑换制度。开展“网格服务+特色服务”，合理划分网格，物业“红”管家为网格员，社区的基本服务（老年人上门服务、失独家庭的关爱、育龄妇女的代办服务、就业政策宣传等等）与物业的特色服务（“四帮五查”“360金牌服务”“业主开放日”“乐家驿站便民服务”）相结合，实现了“党引领、暖服务、心行动、爱守护”的服务功能。疫情期间，物业党支部以“红色微网格”为基础，对排查到的2名重点人员进行居家隔离管控，由红色网格员每日电话回访，物业“红”管家为居家隔离人员配送生活物资。萨尔斯堡社区物业党支部书记李朝阳说：“疫情当前，物业党支部必须发挥好党组织战斗堡垒作用，配合好社区党委工作，这是义务也是职责所在。”

谱好幸福“和谐线”，凝聚人心汇聚民力。注重弘扬“红色”文化，组建“红色广场舞队”“红歌合唱队”等小区文艺社团，积极组织居民开展丰富多彩的“红色”文化活动。深入挖掘最美“红”管家、最美党员、最美婆媳、最美家庭等感人故事，积极传承中华民族家庭美德，培育和践行社会主义核心价值观。企业文化与社区文化共建，结合重要节庆，融合物业打造的“敬老、爱妻、亲子、睦邻、惜己”五大文化主张，联合社区党总支结合新时代文明实践站开展睦邻文化节、百家宴等活动达10余次，搭建邻里交流平台，营造和谐稳定的小区环境。

谱好居民“自治线”，提升参与治理能力。畅通社情民意反馈渠道，充分发挥离退休党员在居民自治、协商共治、矛盾调解、汇集民意等方面的积极作用和优势，配合社区建立文化、政策宣传、法律咨询等10个“兴趣党小组”，形成社区党支部-网格党小组-楼栋党员中心户三级党员管理服务网络。激发居民自治热情，广泛邀请居民群众加入“线上”业主微信群和利用小区设置的“线下”广场聊吧，通过线上线下，让居民形成良性互动，创造小区和谐邻里情。通过推行“业主开放日”等活动配合社区定期召开居民议事会，主动与居民拉近距离，针对居民反馈问题及时协调整改，不断调动小区居民积极性，提升居民获得感，促进物业服务提质增效。（来源：西宁市城北区委宣传部）

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