近日，有网友在人民网“领导留言板”留言反映，西宁市城北区柴达木路和泰居小区新旭物业不但多收取了首张物业费充值卡费用（即制卡费），而且该物业收取的水费、电费还高于政府定价。

网友留言。截图自人民网“领导留言板”

对此，西宁市城北区市场监督管理局回复：经核查，和泰居新旭物业的确多收取业主50元制卡费，且代收代缴的电费为0.49元/度、水费为3.2元/吨。针对以上问题，工作人员对和泰居新旭物业负责人进行约谈，要求其清退50元制卡费，并根据《价格法》第十四条要求其清退多收取水费、电费，并及时建立台账、及时向业主进行公示。

据了解，目前，多收取的50元制卡费已全部清退；多收取的水费、电费近期也正陆续清退。

城北区市场监督管理局回复办理情况，留言网友评价很满意。截图自人民网“领导留言板”

《青海省人民政府办公厅转发省发展改革委等五部门关于青海省清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展实施方案的通知》（青政办〔2021〕27号）中规定，通过预付费形式缴费的，供水供电供气供热企业(包括住宅小区物业服务企业)为用户免费提供首张预付费充值卡，该文件于2021年4月份印发施行。同时，根据政府相关规定，该小区电费应为0.3914元/度，水费应为2.82/立方米。

青海电网销售电价表。截图自《青海省发展和改革委员会关于调整我省目录销售电价有关事项的通知》的附件

西宁市居民生活用水终端水价应为2.82元/立方米。截图自西宁供水集团官方网站

物业问题一直备受人民群众关注，同时也是人民网“领导留言板”青海版块上的热点问题之一。针对物业问题，2022年西宁市《政府工作报告》中指出，2022年，西宁市将优化城市服务功能，出台物业星级服务标准政府指导价，促进服务质量提升、行业健康发展。

同时，2022年青海省《政府工作报告》中也提出，千头万绪的事，说到底是千家万户的事。今年将继续聚焦群众急难愁盼问题实施民生实事项目，尽心竭力，一件一件办好老百姓的操心事、烦心事、揪心事，真正做到民之所忧必念之、民之所盼必行之，把为人民服务落到实处、落到细处。

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