为进一步优化税收营商环境，贯彻落实便民办税“春风行动”各项便民举措，国家税务总局天峻县税务局围绕“我为群众办实事”实践活动要求，通过建立“办税工作服务队”，持续打造便民化、高效化、网络化智慧办税服务厅。

天峻税务人员为前来办税的纳税人讲解政策。郭瑞朋摄

“办税工作服务队”由值班局领导统筹规划合理分流，带头严格执行大厅各项服务制度，值班人员为纳税人缴费人提供税收政策宣传及应用知识辅导，导税台工作人员做好常态化疫情防控帮助纳税人缴费人纳税申报，设置“藏汉双语导税员”，确保少数民族纳税人缴费人无语言障碍、便于涉税沟通。

“我不清楚如何进行纳税申报缴费，天峻县税务局‘办税工作服务队’了解到我这个情况之后，安排懂藏语的值班人员为我服务，手把手教我网络申报等，方方面面替我们想得非常周到。”前来天峻县税务局办税服务厅咨询相关纳税申报事宜的纳税人缴费人扎西表示。

天峻县税务局还采取“一键直达”的网上宣传辅导模式，确保税费红利及时推送。第一轮税企交流群政策推送、第二轮电话“一对一”宣传辅导、第三轮各股室回访问效再次宣传辅导、第四轮微信视频“面对面”远程帮扶宣传，确保政策宣传无死角。同时，还通过发票邮寄、预约服务等方式，提高办税缴费效率，真正为群众办实事、解难题。（国家税务总局海西州税务局）

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