社保工作一頭連著發展，一頭連著民生，任重而道遠。一直以來，西寧市城西區人社局社保部門堅持以人民為中心的發展思想，不斷探索創新服務的方式方法，以“滿格電”狀態熱情、耐心地接待每一位前來辦理業務的居民群眾，受到了服務對象的認可和感謝，贏來了首季“開門紅”。

群眾送來錦旗。城西區委宣傳部供圖

檔案預審提效。為進一步提升退休審核的速度與質量，保証退休人員按時領取退休待遇，城西區人社局推行“線上＋線下”的退休申請辦理模式，持續推進檔案預審工作。截至2月底，共計審核退休檔案347份。

規范流程提速。立足群眾和企業的實際需求，推進社保快辦服務，持續優化精簡流程，梳理完成公共服務事項減材料、優流程4項﹔以“多表合一、一表申請”“一套材料、一次提交”“統一收件、統一反饋”的經辦模式梳理“一件事、一次辦”辦理事項4項﹔借助轄區相關銀行網點力量推進社保業務“就近辦”17項。

業務學習提能。堅持開展業務“小課堂”學習，工作人員圍繞各自崗位職責，輪流開展業務知識講座﹔持續開展“業務+輪值”，培養“一崗精、多崗懂”的業務能手﹔梳理更多有共性、有代表性的問題，利用每日社保“小知識”，不斷加強社保隊伍建設，提升經辦業務人員的綜合能力。同時，對社會保險各項業務政策進行梳理匯總，進一步提高工作人員依法依規服務水平，推動社保政策更好落實。

落實待遇提標。及時做好待遇核算相關工作，規范設置各環節工作流程，加強與財務部門的溝通，實現各項社會保險待遇發放不拖一天、不少一分、不漏一人。截至2月，累計發放城鎮企業職工基本養老保險金1.39億元﹔機關事業單位養老保險金1649.34萬元﹔城鄉居民基本養老保險金183.23萬元﹔失業保險金234.35萬元﹔工傷保險待遇303.5萬元。

優化服務提質。持續提供便捷溫暖的社保“適老化”服務，充分利用“愛心專座”“綠色通道”等，為老年人及特殊群體提供便利的政務服務。針對不會操作智能手機、行動不方便的老年人，聯系、提供親友代辦服務，並聯合鎮（街道）、村（社區）工作人員提供上門認証的“一站式”幫辦服務，現場幫助老年人完成養老待遇資格認証。

下一步，城西區人社局將以服務群眾滿意為目標，不斷深化“放管服”改革，鞏固能力建設和作風建設成果，進一步強化舉措、優化服務，聚力解決群眾辦理社保業務的“痛點”和“堵點”問題，讓廣大群眾享受到更高效便捷的社保服務。（來源：城西區委宣傳部）

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