第10個“便民辦稅春風行動”開展以來，國家稅務總局海東工業園區稅務局圍繞“辦好惠民事·服務現代化”主題，組建“小秦幫您辦”服務團隊，著力解決納稅人繳費人急難愁盼問題，用心用情服務納稅人繳費人，為轄區內納稅人帶來暖暖春意。

青海河湟農林牧商品交易有限公司是借助信息技術與互聯網力量，通過市場化運作建立的一家集消費幫扶、電商服務、產品推介、倉儲物流、電子交易於一體的在線交易平台。2023年首次被納入轄區重點稅源企業，企業會計首次填報時遇到困難，“小秦幫您辦”服務團隊得知納稅人需要幫助，第一時間通過微信語音及電話對納稅人進行線上輔導，詳細審核納稅人通過電子稅務局上報的報表，對於問題數據及時反饋、用心講解，並對納稅人的涉稅問題及報表填報問題進行現場回訪。“重點稅源報表我們之前沒有填報過，我第一次填報遇到了很多問題，稅務局的工作人員細心輔導，讓我了解了報表裡的邏輯關系，成功上報了報表。”青海河湟農林牧商品交易有限公司會計李發菊說道。

稅務干部對納稅人進行線上回訪。景曉璐攝

國家稅務總局海東工業園區稅務局以滿足納稅人繳費人合理訴求作為稅收改革的關鍵驅動力，聚焦稅費精細服務，拓展打造“先鋒模范+工作團隊”納稅服務新模式，創辦以“優秀首席代表”秦紅同志為帶頭人的“小秦幫您辦”服務團隊，推出“顆粒度”特色工作制度，為納稅人繳費人提供多元化個性化涉稅需求，大力推廣“非接觸式”辦稅繳費服務，建立多部門上下聯動機制，與業務部門實時互聯互通，最大限度提升急難問題答復響應效率。

青海德坤智慧物資有限公司是目前青海省唯一一家鐵塔生產企業，由於原有經營模式較為單一，生產經營受外界因素影響較大，近年來對運營模式進行了轉型升級，運營模式由單一的鐵塔制造業轉型至檢儲配一體化“智慧物資+金融”模式，目前正處於過渡期，享受制造業緩繳政策，緩繳金額達三百余萬元。為避免企業出現逾期繳納的情況，“小秦幫您辦”服務團隊工作人員主動服務，精准幫扶，對納稅人進行溫馨提醒，線上輔導納稅人填報報表，有效避免緩繳逾期風險。“從去年開始，我們公司開始轉型升級，制造業緩繳政策緩解了我們企業轉型升級時的部分經濟壓力，對轉型提供了幫助。”青海德坤智慧物資有限公司會計都娟說道。

下一步，海東工業園區稅務局將立足實際，緊密結合全省“助企暖企春風行動”和第10個“便民辦稅春風行動”，深入拓寬“小秦幫您辦”服務品牌、聚焦納稅人繳費人急難愁盼問題，不斷深化細化便民辦稅繳費措施，解決群眾辦稅繳費難題，持續提升便民服務質效。（國家稅務總局青海省稅務局 景曉璐）

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