“便民辦稅春風行動”自2014年啟動以來，年年深化，步步推進，今年已經是連續開展的第10年。國家稅務總局西寧市稅務局緊扣“辦好惠民事 服務現代化”主題，聚焦納稅人、繳費人急難愁盼問題，落實落細6個方面17條便民辦稅服務舉措，從輔導下沉、政策對接、智能升級等方面持續吹拂稅務“春風”，為激發市場主體活力、構建稅費服務發展新業態提供強勁助力。

精細服務，辦理更快捷

為優化稅費服務體驗，讓納稅人少跑路、少排隊、少等待，西寧市稅務部門在導稅台提供“資料預審”服務，主動詢問了解辦理事項，根據納稅人辦稅需求合理分流，可網上辦的自助辦、新辦企業協助辦,為納稅人減少排隊等候時間，平衡綜合窗口辦稅壓力﹔嚴格按照“窗口受理、內部流轉、限時辦結、窗口出件”的要求，不斷優化辦稅業務流程，減輕納稅人來回奔波的負擔。

稅務干部“一對一”陪同辦理。韓鈺攝

城中區稅務局組織業務骨干成立“幫代”工作類專窗，在開通“綠色通道”、提供預約服務的基礎上，提供專屬服務，及時耐心解答納稅人疑問，助力快速解決疑難復雜問題及緊急重大事項，為老弱病殘孕等特殊人群提供“一對一”全程陪同辦理服務，讓特殊人群辦稅更便捷、讓政策落實更高效，持續提升納稅人和繳費人的體驗感和幸福感。

走訪問需，服務更細致

“稅務部門上門走訪送來了便民春風，幫助我們更加精准地享受各項稅收優惠政策，減免的3萬余元有效緩解了企業資金壓力，讓我們真切地感受到了助企紓困解難中的稅務力量。”青海舜天農牧科技發展限公司財務負責人付海林表示。

近日，城北區稅務局組織干部深入青藏高原農副產品集散中心，結合2023年“便民辦稅春風形式”六方面17條措施開展政策宣傳輔導。青海舜天農牧科技發展限公司主營農產品開發、肉類產品、水產品冷藏及銷售，由於企業成本逐年增加，面臨資金困難。在了解到企業實際經營困難后，走訪團隊針對企業實際發展需求開展政策輔導，對“疑難業務”對症下藥，幫助企業在新一年享受更多政策關懷。

送政策、幫企業、送服務、解難題的同時，西寧市稅務部門組建企業幫扶團隊，充分運用稅收大數據，通過青海省助企紓困平台，建立“一對一”幫扶機制，更新“清單式”幫扶內容，根據轄區不同類型企業特點，做到“有需要精准送，無需求不打擾”，實現政策暢通直達，確保納稅人及時掌握並充分享受稅收政策紅利，增強企業發展信心。

稅務機關對企業進行實地走訪了解經營情況。安迎春攝

品牌加持，觸角更延伸

在春耕到來之際，湟源縣稅務局借助“丹城稅悅”納稅服務品牌將服務觸角延伸到田間地頭，積極服務鄉村振興戰略。

工作人員對農村企業實施重點跟蹤服務，梳理縣域企業在稅費申報，發票辦理，納稅信用、原材料、零部件採購和產品銷售等各方面遇到的困難和問題，統籌安排，結對幫扶，開展“1+N”包戶幫扶。在政策享受方面，指派結對幫扶人開展定期下鄉輔導工作，從供票、開票環節到稅務事項的審核、處理，幫助企業用足、用好政策﹔在納稅服務方面，加強對電子稅務局、個稅APP的使用輔導，對涉稅事項，通過簡化表單報送，落實一表集成、容缺辦理等便利舉措，變革傳統的稅務服務，讓各類涉稅事項辦結更快捷、更規范。

“省外食品公司來村裡收購牛奶，要求提供正規發票，我帶著身份証就來了，剛開始心裡還挺忐忑的，稅務局的同志了解到我的情況后耐心輔導我填寫代開發票信息、辦理代開業務，而且他們還介紹說我自產自銷的牛奶是免稅的，真是太好了！為國家政策和稅務部門的服務點贊！”奶農張生鵬看著手中剛剛代開的增值稅普通發票說道。

稅務干部幫助納稅人代開增值稅電子普通發票。安迎春攝

銀稅互動，融資更放心

“稅務部門搭建的這個平台，讓我們可以面對面進行交流溝通，既為我們企業提供了個性化的稅費輔導，又幫我們拓展了融資渠道，我們與青海農村商業銀行對接，貸了一筆600萬的貸款，這極大緩解了我們的資金壓力。”青海華星網圍欄有限責任公司財務人員郭玉芬說道。據了解，該公司是一家金屬絲繩及其制品制造的微型企業，近年來因交通運輸費用增大導致公司成本攀升，資金周轉壓力較大。通過“銀稅互動”貸款，不僅滿足了企業進購原材料的資金需求，也有效提升了企業的納稅遵從度。

深入開展“銀稅互動”工作，讓良好的納稅信用變成“真金白銀”，支持企業健康發展，西寧市稅務部門不斷加大宣傳力度，以“大數據”智能匹配方式精准對接企業需求，加強與簽約銀行的密切合作，定期將企業納稅信用情況推送給簽約銀行，銀行利用這些信息，優化信貸模式，為守信企業提供稅收信用貸款，幫助企業將納稅信用轉化為融資信用，緩解企業融資難題，為企業“提速升級”按下“快捷鍵”。

春風吹暖意，稅惠添動力。下一步，西寧市稅務局將持續聚焦市場主體需求，圍繞政策落實提效、精細服務提檔、智能應答提速等方面，不斷提升服務措施“含金量”，持續優化稅收營商環境，將“便民春風”吹拂到納稅人、繳費人的“心坎”裡，為進一步激發市場活力“添薪加柴”。（國家稅務總局西寧市稅務局 安迎春、杜亞萍）

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