原標題：提升服務質量 滿足居民需求

——今冬供暖一線見聞

冬風凜凜，氣溫下降，各地進入供暖季。冬季供暖涉及千家萬戶，關系民生冷暖。群眾家裡暖不暖？清潔供暖效果好不好？取暖是否更便利？日前，記者走訪多地，親身感受這個供暖季的服務。

靜靜升溫的家

青海海東市樂都區，高廟鎮東村村民李桂民掀開門帘，坐上了炕。屋裡，電暖炕散發著暖暖的熱度。

“電暖炕太好了，不用煨炕、不用掏灰，家裡干淨又暖和。”以往天一冷，李桂民就要張羅燒炕取暖的草葉、秸稈，家裡圍欄會高高堆起煨炕物料，院子看著雜亂，室內溫度還不好控制。

“今年，我們村結合土炕改造項目，推進環境衛生整治和村庄美化綠化行動。換用電暖炕，電能直接轉化熱能，方便又實惠，還能智能調節溫度，省事又省心。”東村黨支部書記崔中貴說。

吉林長春市，室外氣溫早已低至零下。和光小區雷曉霞家，君子蘭葉子仍舊翠綠。“我最怕冷，過去一到冬天，在家要穿著毛衫，睡覺要摟著熱水袋。”雷曉霞拿出溫度計，顯示室內達到22攝氏度。“今年供暖挺好的，在家隻穿單衣就夠了。”

大興安嶺南麓，內蒙古興安盟科爾沁右翼前旗巴達仍貴嘎查的一家肉餅店裡，文竹、吊蘭、發財樹綠意盎然。“屋外是冬天，屋裡是春天。”店老板白寶權說。

昆侖山腳下，新疆於田縣麥克提村，村民買托合提·吾幾艾合買提舒適地坐在屋子裡：“以前到了冬天，家中要燒煤燒柴，隻有爐子周圍暖和﹔現在用上電採暖，每間房子都是暖暖的。”

默默奉獻的人

寒冬來臨，群眾溫暖過冬，離不開供暖人的默默奉獻。

不少地方跟寒潮比速度。11月13日，北京遭遇今冬首次大幅度降溫。當日零時，北京就啟動提前供暖。記者在京能集團所屬北京熱力集團豐台分公司西馬供熱廠看到，大型燃氣熱水鍋爐高速運轉，陣陣熱氣在房間裡升騰而起。

不少地方為保供暖提前幾個月就忙起來。“從今年5月起，我們就開始在轄區內開展供熱管線腐蝕問題解決、管徑調整、跑水搶修等工作。”新疆克拉瑪依市熱力有限責任公司生產運行科科長王富勝說。

記者了解到，今年以來，新疆、天津、山東、山西等地普遍提早檢修，做好供熱用能儲備。

供暖價格是否親民，關乎老百姓切身利益。天津連續7年提前供暖，對於農村“煤改氣”用戶，今年市裡給用戶1.2元/立方米的補貼，最高補貼氣量1000立方米/戶。

漸漸更新的技術

如今，長春市供熱（集團）有限公司生產運行中心主任苑春紅已習慣用手機調度供暖工作。“公司布置了1.013萬個智能溫度採集點位，通過手機軟件就可以看到用戶室溫、生產運行參數、客服人員的派單等情況。”苑春紅說。

操作簡便的背后，是科技對供暖行業的支撐。如今，我國供暖正在摒棄傳統辦法，邁向科技化、智能化。

以前，社區內樓房因為與鍋爐房距離不等產生冷熱不均是老問題，通常來說，不同樓之間的溫差可達4—5攝氏度。

現在，記者走訪北京多處居民樓發現，各樓入口處的供暖管道上新安裝了電動調節裝置與遠程採集器等。通過新安裝的智能化設施，供熱系統可根據室溫自動調節每單元供熱管網的閥門壓力、流量，優化供暖方案。

北京熱力集團技術管理部副經理李仲博介紹，相較於傳統供熱系統高度依賴人工經驗，智能供熱系統實現了精准、高效、自動化，更好滿足居民需求。

源源輸送的暖意

今年冬天，新疆特克斯縣阿克鐵熱克村村民呂偉東的屋頂上，多了4排新機器：“這是以太陽能供熱為主熱源、空氣源熱泵為輔熱源的集中供熱設備，源源不斷地將暖流輸送到家。”

近年來，我國北方地區清潔供暖越來越普遍。“煤改氣”“煤改電”走進千家萬戶，太陽能等新能源嶄露頭角。

今年，長春榆樹市環城鄉雙井中學的鍋爐房變成了圖書館。在此之前，學校在國網長春供電公司的配合下開展電採暖工程建設。“電採暖設備升溫速度快，可以隨時調溫，可比燒鍋爐省事。”學校負責人王群說。

農村是近年來清潔供暖推進的重點地區。天津市靜海區發改委生態文明建設科科長陳輝說，全區冬季採暖季用氣量約6.8億立方米。2017年以來，靜海區“煤改氣”用戶有9.7萬戶，天然氣成為農村地區供暖的主力。

內蒙古呼和浩特市計劃用3年時間對農村供暖進行清潔改造。對於平原地區村民，電網覆蓋區域實施“煤改電”，電網薄弱區域實施“太陽能+電供暖”﹔對於山區丘陵地區村民，實施“太陽能+電供暖”和空氣源熱泵替代﹔偏遠山區以清潔煤炭過渡，逐步通過其他能源替代。

樂都區今年圍繞“村美民富產業興”下功夫，“我們投入中央財政銜接推進鄉村振興補助60余萬元，實現農村生活用能清潔化、村容村貌整潔化、農業發展綠色化，發揮農村清潔能源綜合利用示范帶動作用。目前全區配置電暖炕670戶，助推農村冬季清潔取暖和農村人居環境改善。”樂都區鄉村振興局局長楊新春說。

今年7月國務院新聞辦新聞發布會公布的數據顯示，北方地區清潔取暖面積達到156億平方米，清潔取暖率達到73.6%，累計替代散煤超過1.5億噸，對降低PM2.5的濃度、改善空氣質量的貢獻率已經超過了1/3。

（綜合新華社記者王井懷、孟含琪、顧煜、魏婧宇和本報記者王梅、賈豐豐報道）

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