供暖开始，已有月余，小雪节气过后，青海省西宁市最低温度已跌至0℃以下。今年西宁市供暖陆续开始期间，有群众在人民网“领导留言板”留言，隆丰国际大厦以入住人数少收取暖气费不够购买天然气为由，未能如期供暖，希望能尽快解决。

群众留言。截图自人民网“领导留言板”（点击图片留言查看详情）

收到群众留言后，西宁市城中区政府迅速调查核实，并作出回复：业主代表以及20余户业主与物业公司总经理协商供暖问题，初步方案为：缴纳物业费及供暖费达到大部分比例后，全部费用都将用于供暖天然气的购买和使用，于2022年11月15日起保证3—4个月的正常供暖，现已与20余户业主达成初步协议，业主代表协商其余业主后给予答复。

官方回复。截图自人民网“领导留言板”（点击图片留言查看详情）

据了解，截至11月23日，该小区已进行注水、打压测试，预计11月25日可开始供暖。

居住在西宁市城中区万科城的居民也遇到了同样的问题，该群众留言表示，屋内暖气不热，供热时间短，虽然温度达到18℃，符合规定，可是18℃的温度根本不足以抵抗严冬。

群众留言。截图自人民网“领导留言板”（点击图片留言查看详情）

11月22日，西宁市城中区政府给出回复，关于“供热效果差”的问题，经了解，现部分住户家中存在受热不均，导致整体温度较差，对反映家中体感温度较低的住户，已协调供热单位上门进行维修处理，现业主家中供暖正常。如在供热过程中出现温度较低的问题，业主可直接向物业公司进行保修，并要求物业服务企业在接到反映后，第一时间协调供热单位上门进行处理。

官方回复。截图自人民网“领导留言板”（点击图片留言查看详情）

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