連日來，被共青團中央評為“全國青年文明號”的國家稅務總局西寧市湟中區稅務局第一稅務分局的黨員干部通過黨小組會、青年理論學習小組會等形式認真學習宣傳貫徹黨的二十大精神，交流研討學習體會，深學細悟，堅持不懈在學深悟透弄懂真信上下功夫，密切結合實際在實干篤行上求實效。

“線上+線下”深學細悟守初心。作為辦稅服務廳一線工作人員，稅務干部通過組織專題會議“研討學”到舉辦支部黨日“集中學”，通過報紙、網絡主動學，到依托“學習強國”“學習興稅”等APP“，再到“稅收現代化服務中國式現代化推動西寧稅務‘向前看、向前行’”為主題的青年說、青年悟、青年講，廣大青年干部將學習和工作有效融合。 

“走新＋走心”為民服務零距離。自發成立“在線服務隊”，黨員干部主動當起“宣傳員”“引導員”，在線發送政策解讀宣傳電子手冊，充分利用稅企微信群、QQ群、電話、短信等多渠道，加大對疫情防控以來最新增值稅優惠政策的宣傳，讓納稅人、繳費人第一時間知曉。打造雲課堂稅直播，助力轄區企業復工復產，組織業務骨干化身稅務主播，以釘釘視頻、騰訊會議等多平台為依托，“一對一”單戶單線對優惠政策內容、減免條件、管理方式、辦稅程序及納稅申報表的填報方法等內容進行輔導。

“遠程+幫辦”納稅服務不斷檔。引導納稅人、繳費人通過微信、支付寶、電子稅務局等實現網上受理辦結繳費業務，有效減少前往辦稅服務大廳辦理業務的人數和次數。同時積極推行遠程幫辦輔導，通過4912366納稅服務熱線及辦稅廳值班電話開展遠程辦稅繳費咨詢輔導工作，第一時間進行線上答疑輔導，確保線上辦理業務遇到的疑難問題得到及時解答，助力納稅人繳費人“網路”暢通，讓納稅人足不出戶享受優質高效的納稅咨詢服務。

“真是太感謝你們了，專程跑來為我們送發票，要不是你們，我真不知道該怎麼辦才好。”青海青成建筑工程有限公司財務負責人徐女士通過對外服務咨詢電話向稅務干部表示感謝。

近日，該公司因業務需要急需領取發票，但由於疫情原因，無法通過郵寄及前往辦稅廳的方式領取。企業財務人員“線上”聯系區稅務局第一稅務分局工作人員，表示若不能及時領用並開具發票，公司業務將受到影響，財務負責人焦慮不已。在得知此情況后，第一稅分局第一時間與企業辦稅人員進行溝通，在做好疫情防控工作的前提下，採取非接觸式辦稅方式，派專人將企業申領的發票順利轉交到企業辦稅人員手中，幫助納稅人解決了燃眉之急。

下一步，湟中區稅務局將繼續拓展“網上辦”“掌上辦”“遠程辦”業務，持續拓寬“非接觸式”辦稅事項，積極參與納稅人繳費人需求回訪調查。用汗水與擔當為納稅人傾情提供優質、高效、方便、安全的納稅服務，用稅務精神詮釋責任與擔當，讓“青年文明號”更加嘹亮。（國家稅務總局西寧市稅務局 馬雯靜 謝富蕊）

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