2022年5月，根據《西寧市疫情防控處置工作指揮部通告（第94號）》的相關要求，中國民生銀行西寧分行切實提高政治站位，堅決貫徹落實政府各項防疫工作部署，秉持“服務不打烊、工作不斷檔”的理念，把做好金融服務擺在突出位置，以高度的責任感和使命感主動承擔社會責任。

疫情防控不失位

中國民生銀行西寧分行嚴格遵守疫情防控各項管理規定，及時響應制定疫情期間政策，5月10日起至封控解除日，西寧分行員工居家辦公、營業網點暫停營業並報備監管﹔安排干部行政值班，實時反饋應急管理情況﹔每日按時報送員工健康檢測信息及密接情況﹔發放口罩、消毒液等防疫物資﹔協調安保人員，做好排班，堅持監控中心值班，辦公樓定期巡視，人員進出辦公樓實施審批制度。

客戶服務不斷檔

為受疫情影響暫時遇到資金困難的某些涉農企業制定延期還款方案，調整還款計劃。中國民生銀行西寧分行全面盤點小微有貸客戶，了解小微企業經營情況及還款能力，應續未續小微貸款客戶全覆蓋，實施名單管理，確保到期業務順利承接，及時為小微客戶修復征信。

社會責任暖人心

中國民生銀行西寧分行踐行“服務大眾、情系民生”的企業使命，致敬抗疫一線人員。營業部採購玫瑰花、奶茶、家用物品等愛心物資向城中區一線抗疫人員進行慰問﹔城西支行採用直播形式開展消費者權益保護宣傳活動，為客戶普及金融知識，在線觀眾566人，獲得點贊1.6萬次﹔西寧市鳴翠柳支行在營業期間開展免費為一線人員提供熱水及泡面的活動﹔西寧分行向周邊檢測點工作人員提供礦泉水等生活物資。 

西寧市鳴翠柳社區支行門口。中國民生銀行西寧分行供圖

業務經營有保障

疫情期間，中國民生銀行西寧分行主動為授信客戶紓困，制定關於明確疫情期間受困客戶信貸業務的相關政策，支持受困客戶延期還款，開展員工調查、面簽和貸后管理，全力保護授信客戶征信。科技團隊24小時不間斷保障系統及網絡運維工作，採取每日現場巡檢、線上對分行機房基礎環境及服務器環境進行完成監控，防范疫情引起的風險隱患，確保分行信息系統在疫情期間安全生產。

截止到5月23日，中國民生銀行西寧分行所轄網點均已全部恢復營業。（來源：中國民生銀行西寧分行）

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