2022年4月，新冠肺炎疫情防控形勢十分嚴峻，不斷攀升的病例人數牽動著全省人民的心。在疫情面前，農行青海分行全體干部員工不忘初心、牢記使命，堅守金融本分，全力保障業務經營平穩發展。

金融服務有“溫度”。為做好疫情期間個人貸款客戶服務工作，農行青海分行參照總行相關規定，及時摸排、整理因新冠病毒感染、隔離、防控以及受疫情影響暫時失去收入來源的客戶訴求，安排差異化還款方案，提供“延長貸款期限、調整還款方式、設置寬限期、階段性調整還款周期、落實征信保障”等服務，在有效解決客戶訴求的同時，減輕客戶還款壓力。

業務保障有“力度”。為保障全省業務的連續性，自西寧市實施靜態管理以來，農行青海分行及時啟動應急預案，對業務授權中心和作業中心實行封閉運行，確保疫情期間非涉疫網點櫃面業務的正常運行。截至4月21日，共受理授權業務6592筆，處理代發養老金27044筆，代發退耕還林款項、農民種糧補貼資金共1400余筆。

助力發展有“深度”。對省內疫情防控相關行業企業貸款、疫區重點防控區域新准入農戶貸執行優惠利率，降低客戶融資成本。同時，對疫情期間暫時失去還款能力的企業、農戶貸款給予特殊政策，不盲目抽貸、斷貸、壓貸。

紓困解難有“速度”。為保障縣域資金需求，加強與地方農業農村、鄉村振興等部門對接，針對縣域企業客戶，加大信貸資源傾斜力度，開辟審批綠色通道，確保第一時間滿足企業春耕備耕等資金需求。同時，針對農戶客戶，充分發揮“惠農e貸”線上產品優勢，引導農戶貸款向線上辦理轉化，幫助農戶盡快脫困、解困，共渡難關。  （來源：中國農業銀行青海省分行）

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