为确保居家办公期间业务“不断档”，国家税务总局西宁市城中区税务局开辟线上服务渠道，组织多场非接触式政策辅导，对疫情期间的业务咨询及办理进行了详细解答，用心用情用力解决纳税人缴费人急难愁盼，实现了疫情期间为民服务“不打烊”。

针对纳税人缴费人最关心的10月份申报期结束后是否延期问题，城中区税务局通过多种渠道向纳税人通知、推送申报期延期消息，详细解答如何处理延期申报后出现滞纳金的问题；针对未及时申报问题，主动了解未申报原因，指导提交延期申报申请。

税务干部通过QQ群、微信群、税企平台等推送“非接触式”办税提示和网上办税指南，提醒纳税人选择青海省电子税务局、自然人电子税务局等网上办理途径。“请问现在还能领取电子发票吗？我们急需申领发票。”急需用票的马会计致电办税服务大厅对外公开电话问道。通过积极协调审批，马会计顺利领到发票，成功解决了燃眉之急。

工作人员居家办公。城中区税务局供图

“您好，我们公司在电子税务局申请核定印花税税种未通过，提示‘疫情原因’，明天申报期最后一天，时间比较紧张，我们还要申报和扣缴税款，能不能帮我们把核定税种审批一下？”10月30日，青海某商贸有限公司办税人员张女士向区局工作人员电话求助。了解情况后，税务干部通过微信与纳税人“一对一”联系、“手把手”辅导，通过多方沟通，成功帮助该企业顺利完成核定税种审批，并对纳税人申报相关注意事项进行提示，及时有效的解决了纳税人的问题。

居家隔离干部纷纷上阵，通过热线电话、税企微信群等多种方式引导纳税人缴费人通过“网上办”“掌上办”等“非接触式”渠道办理业务，帮助纳税人缴费人及时解决涉税费问题。同时，认真做好线上政策宣传辅导工作，高效解决纳税人缴费人疫情期间各项诉求，全力保障纳税服务工作有序平稳地开展，努力提高纳税人缴费人满意度和获得感。（来源：国家税务总局西宁市税务局）

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