当前，海西州疫情防控工作处在紧要关头，病毒传播速度之快、波及州县范围之广、内外防范压力之大、多线作战任务之重前所未有。在防疫工作步履维艰之际，各个线下税费服务渠道陆续关闭，各类涉税疑难持续“冒泡”，纳税人缴费人涉税诉求持续增加。在此关键时期，海西税务主动作为，勇担职责，紧握疫情防控和涉税服务保障工作两根线，保障辖区纳税人缴费人生命安全和正常涉税业务办理“两不误”。

抓防疫 勇担当 在服务大局中展现铁军风采

近两年的抗疫实践带给我们的一个重要启示，预防是最经济最有效的健康策略，是“努力用最小的代价实现最大的防控效果”的必然要求。为此，海西税务各地派出15支防疫志愿服务队、177名志愿者协助所属社区工作者、医护人员在全员核酸检测采样点做好秩序维护、环境消杀、扫码测温、物资搬运等工作，为打赢疫情防控攻坚战奉献税务力量。截至8月底，各地志愿者向各地区静态管控居民运送线上下单生活物资达9160余件，确保人民群众维持正常生活。在本次防疫抗战中，海西税务系统志愿者们接续奋斗，尽显铁军风采。

优服务 暖民心 在为民利民中彰显智慧税收

党员先锋队、青年突击队、税收疑难响应团、便民服务帮办队......海西税务用行动书写初心使命，用作为优化纳税服务，用真诚满足群众诉求。面对疫情多处扩散现状，海西税务紧紧围绕目标任务，提前谋划、早作安排、狠抓落实，通过线上涉税热线24小时答疑、微信视频面对面政策辅导、远程帮办零距离助企办税、便民服务队一对一精准宣传等各项切实可行的举措，实实在在为纳税人缴费人办实事、谋便利。同时，海西税务积极作为，通过制作高频办税事项操作指引、对外公布海西税务各地办税服务厅及业务科室预约公开电话、5912366二级热线、各类微信沟通群，确保辖区纳税人缴费人线上办税有最直观、最有效的操作指导、纳税人缴费人疑难诉求有最便捷、最快速的响应。截至目前，以上操作指引共被转发1000余次，被查阅1800余次，接到纳税人缴费人咨询300余次。 

办实事 解难题 在互帮互助中护航经济发展

海西税务在依法组织税费收入、落实减税降费政策、深化税收征管改革、全面推进便民举措、不断提升纳税人满意度等方面持续用力、提质增效，充分发挥税收大数据优势，密切跟进形势变化，抓住重点难点问题深入开展分析研究，注重防范和化解各方风险，确保做到稳字当头、稳中求进。为确保格尔木、德令哈等疫情防控区平稳度过9月征期，海西州税务局持续提供帮办服务、推送政策、解答疑难共30余条。

海西税务将不断创新服务举措，秉持“精准、高效、主动、专业”的工作理念，持续抓好疫情防控与税费服务工作，不断拉近税务部门与纳税人缴费人的距离，实现涉税服务从被动到主动、从静态到动态的多重转变，让企业足不出户“坐享”优质税费服务，确保办税便利又安心。（来源：国家税务总局海西州税务局）

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