“喂，你好。这里是110指挥中心。”

“你好，警察。我父亲突发心梗，急需车辆到医院就诊。”10月23日，家住西宁市城西区海宏一号B区的温先生打电话求助。

了解警情后，接警员黄靖快速对接了在西宁市公安局指挥中心报备过的爱心车队，前往求助者家中带病人去青海大学附属医院就诊，病人得到了及时救助。

如果说110报警电话是一条“生命线”，那么110接警员就是这条“生命线”上最忠诚的守护者。面对疫情，接警台的方寸之地就是110指挥中心接警员的抗疫前沿。自10月21日以来，西宁市公安局指挥中心110接警台日接警量由原来的1600余起骤增至3000余起，日人均接警量由230余起增至430余起。

接警员刘伟的工作日常。西宁市公安局指挥中心供图

10月31日早晨4点钟，电话响了，“你好，我在城北区，要到青海大学附属医院做透析，请帮忙协调车辆去医院。”群众急切的求助道，了解情况后接警员刘伟联系爱心车队迅速出发，半小时内便将透析人员送到了医院。

这是本轮疫情以来，西宁市公安局指挥中心110接警台的工作常态，更是他们坚守“疫”线的缩影。

爱心车队护送病人及家属回家。西宁市公安局指挥中心供图

“为了让群众的每一通电话都能打进来，西宁市公安局指挥中心及时调整工作重心，24小时两班倒，竭尽全力提高110指挥中心接通率、处置率和有效警情派警率。”西宁市公安局指挥中心主任周志刚说。

据了解，为及时解决群众多样化紧急求助，西宁市公安局指挥中心积极对接红十字救援等社会爱心力量，组建了9支爱心车队180辆车，负责配发防疫物资、护送群众就医、解决群众生活保障、帮助涉疫工作人员返岗等，全力以赴为群众纾危解困，确保群众紧急救援安全、畅通、有序、规范。

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