近日，有网友在人民网“领导留言板”留言表示，自己于2021年8月给西宁市阳光唐道置业有限公司交了3万元的购房认筹金，但由于自身原因，没有参与选房，于2021年9月提交了退款资料。但是，该房企以退款资料丢失等各种理由搪塞该网友，迟迟不退购房认筹金。

网友留言。截图自人民网“领导留言板”

该网友于2022年3月3日在人民网“领导留言板”留言反馈上述问题，3月7日， 西宁市住房保障和房产管理局回复： 经核实，工作人员于3月4日下午约谈该企业相关负责人，要求企业规范工作流程、端正工作态度，不能因员工失误而要求购房人多次跑路，同时要求企业加快退款进度。开发企业已于3月7日办理退款，并且对购房人造成的困扰表示道歉。

网友留言获回复，问题得以解决，网友致谢。截图自人民网“领导留言板”

问题解决后，网友评价很满意。该网友在回访时还表示，此前多次与该房企沟通，前前后后拖了近半年，问题并没有解决。但是在人民网“领导留言板”留言后，不到一周退款就到账了，困扰自己的问题得以及时解决。

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