智慧稅務平台實現足不出戶居家辦稅﹔人工智能技術為企業“畫像”，可實現量身定制推送信息、業務自動提醒……當前，青海省稅收領域科技“范兒”越來越足，一大批新技術、新成果的應用為納稅人帶來了很多便利，不斷優化著稅收營商環境。

寬敞明亮的大廳，一字排開的自助辦稅設備，開放式的電子稅務局體驗區，親切貼心的稅務工作人員……

12月22日，記者跟隨西寧市個體商戶劉洪明一同走進國家稅務總局西寧市城中區稅務局第一稅務分局辦稅服務廳，來體驗一番“智慧稅務”帶來的溫暖服務。

“您好，請問需要辦理什麼業務？”西寧市城中區稅務局綜合崗工作人員路文婷親切地詢問。

“我需要辦一下代開發票。”顯然，劉洪明已經很熟悉這裡的辦事流程，他對記者說：“這裡不僅環境變得更好了，窗口服務也更全面，我們過來辦理業務十分便捷，以前需要跑好幾趟，現在一趟就能弄完了，有時在家裡用手機就能辦好。”

路文婷告訴記者：“自從電子稅務局上線以來，納稅人在感受便利的同時，對工作人員而言也相對減少了一些重復性的工作，可以向納稅人提供更多元化的服務。”

“為徹底解決納稅人代開發票取票難、往返跑的問題，我們創新自建了自然人代開增值稅電子發票功能，通過對代開發票申請、多渠道繳稅、電子發票開具及版式文件生成、發票推送下載等全流程業務的升級改造，為自然人提供‘線上申請、自助繳稅、便捷開具、自動推送’的全程自助代開新模式，實現了代開增值稅電子普通發票‘一次都不用跑’，縮減了納稅人的辦稅成本。”青海省稅務局征管和科技發展處工作人員馬旭升向記者介紹。

近年來，青海省稅務部門充分利用互聯網，大力依托電子稅務局、移動辦稅App、郵寄辦等“非接觸式”辦稅繳費服務通道，採用“網上辦”“掌上辦”“預約辦”“延期辦”等有效措施，拓展網上辦理覆蓋面，提升網上辦事效率、提高網上服務水平，確保納稅人足不出戶即可安全、高效、便捷地完成各項涉稅事項辦理，不斷提升納稅人滿意度。

目前，青海省發布了新版的214項“非接觸式”辦稅繳費事項清單。截至今年三季度，青海省非接觸式佔比已達91.24%，其中申報類業務非接觸式佔比93.96%，文書類業務非接觸式佔比75.73%，發票類業務非接觸式佔比98.21%。

記者乘坐電梯來到二樓服務大廳，入口的人臉識別攝像頭立馬抓拍識別，下一秒，記者的頭像和信息就出現在眼前的大屏幕前，這便是“無感叫號”辦稅模式。西寧市城中區稅務局第一稅務分局局長劉寧平說：“納稅人通過與實名認証平台數據匹配，系統便自動完成無感認証、線上取號、信息推送等‘打包式’服務，同時通過手機發送取號、排號、叫號等信息，可以省去以往排隊等候、認証核對、叫號紙打印等常規取號步驟。”

在服務大廳的后台，還隱藏著更加便捷的“智能審批”服務。馬旭升告訴我們：“依托‘動態風險+納稅信用’模式，建設開發電子稅務局智能審批功能，採取OCR技術及智能機器人進行圖文比對和業務流轉審批，實現隻需要判斷歷史數據風險掃描結果和納稅人信用等級，就可實現涉稅業務的機器即時審批。”截至目前，“智能審批”量已佔十一項涉稅業務總受理量的96.90%，實現了“辦件”即“取件”。

從“大廳辦”到“線上辦”,“智慧”服務更快﹔從“最多跑一次”到“一次不用跑”,“智慧”退稅更簡﹔從“大數據共享”到“稅收協同共治”,“智慧”平台更高效。下一步，國家稅務總局青海省稅務局將不斷深化“放管服”改革，充分利用稅收信息技術手段，為納稅人繳費人提供多元化的“非接觸式”涉稅業務辦理渠道，努力優化稅收營商環境，在服務“六穩”“六保”大局中貢獻稅務力量。

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