“便民办税春风行动”自2014年启动以来，年年深化，步步推进，今年已经是连续开展的第10年。国家税务总局西宁市税务局紧扣“办好惠民事 服务现代化”主题，聚焦纳税人、缴费人急难愁盼问题，落实落细6个方面17条便民办税服务举措，从辅导下沉、政策对接、智能升级等方面持续吹拂税务“春风”，为激发市场主体活力、构建税费服务发展新业态提供强劲助力。

精细服务，办理更快捷

为优化税费服务体验，让纳税人少跑路、少排队、少等待，西宁市税务部门在导税台提供“资料预审”服务，主动询问了解办理事项，根据纳税人办税需求合理分流，可网上办的自助办、新办企业协助办,为纳税人减少排队等候时间，平衡综合窗口办税压力；严格按照“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的要求，不断优化办税业务流程，减轻纳税人来回奔波的负担。

税务干部“一对一”陪同办理。韩钰摄

城中区税务局组织业务骨干成立“帮代”工作类专窗，在开通“绿色通道”、提供预约服务的基础上，提供专属服务，及时耐心解答纳税人疑问，助力快速解决疑难复杂问题及紧急重大事项，为老弱病残孕等特殊人群提供“一对一”全程陪同办理服务，让特殊人群办税更便捷、让政策落实更高效，持续提升纳税人和缴费人的体验感和幸福感。

走访问需，服务更细致

“税务部门上门走访送来了便民春风，帮助我们更加精准地享受各项税收优惠政策，减免的3万余元有效缓解了企业资金压力，让我们真切地感受到了助企纾困解难中的税务力量。”青海舜天农牧科技发展限公司财务负责人付海林表示。

近日，城北区税务局组织干部深入青藏高原农副产品集散中心，结合2023年“便民办税春风形式”六方面17条措施开展政策宣传辅导。青海舜天农牧科技发展限公司主营农产品开发、肉类产品、水产品冷藏及销售，由于企业成本逐年增加，面临资金困难。在了解到企业实际经营困难后，走访团队针对企业实际发展需求开展政策辅导，对“疑难业务”对症下药，帮助企业在新一年享受更多政策关怀。

送政策、帮企业、送服务、解难题的同时，西宁市税务部门组建企业帮扶团队，充分运用税收大数据，通过青海省助企纾困平台，建立“一对一”帮扶机制，更新“清单式”帮扶内容，根据辖区不同类型企业特点，做到“有需要精准送，无需求不打扰”，实现政策畅通直达，确保纳税人及时掌握并充分享受税收政策红利，增强企业发展信心。

税务机关对企业进行实地走访了解经营情况。安迎春摄

品牌加持，触角更延伸

在春耕到来之际，湟源县税务局借助“丹城税悦”纳税服务品牌将服务触角延伸到田间地头，积极服务乡村振兴战略。

工作人员对农村企业实施重点跟踪服务，梳理县域企业在税费申报，发票办理，纳税信用、原材料、零部件采购和产品销售等各方面遇到的困难和问题，统筹安排，结对帮扶，开展“1+N”包户帮扶。在政策享受方面，指派结对帮扶人开展定期下乡辅导工作，从供票、开票环节到税务事项的审核、处理，帮助企业用足、用好政策；在纳税服务方面，加强对电子税务局、个税APP的使用辅导，对涉税事项，通过简化表单报送，落实一表集成、容缺办理等便利举措，变革传统的税务服务，让各类涉税事项办结更快捷、更规范。

“省外食品公司来村里收购牛奶，要求提供正规发票，我带着身份证就来了，刚开始心里还挺忐忑的，税务局的同志了解到我的情况后耐心辅导我填写代开发票信息、办理代开业务，而且他们还介绍说我自产自销的牛奶是免税的，真是太好了！为国家政策和税务部门的服务点赞！”奶农张生鹏看着手中刚刚代开的增值税普通发票说道。

税务干部帮助纳税人代开增值税电子普通发票。安迎春摄

银税互动，融资更放心

“税务部门搭建的这个平台，让我们可以面对面进行交流沟通，既为我们企业提供了个性化的税费辅导，又帮我们拓展了融资渠道，我们与青海农村商业银行对接，贷了一笔600万的贷款，这极大缓解了我们的资金压力。”青海华星网围栏有限责任公司财务人员郭玉芬说道。据了解，该公司是一家金属丝绳及其制品制造的微型企业，近年来因交通运输费用增大导致公司成本攀升，资金周转压力较大。通过“银税互动”贷款，不仅满足了企业进购原材料的资金需求，也有效提升了企业的纳税遵从度。

深入开展“银税互动”工作，让良好的纳税信用变成“真金白银”，支持企业健康发展，西宁市税务部门不断加大宣传力度，以“大数据”智能匹配方式精准对接企业需求，加强与签约银行的密切合作，定期将企业纳税信用情况推送给签约银行，银行利用这些信息，优化信贷模式，为守信企业提供税收信用贷款，帮助企业将纳税信用转化为融资信用，缓解企业融资难题，为企业“提速升级”按下“快捷键”。

春风吹暖意，税惠添动力。下一步，西宁市税务局将持续聚焦市场主体需求，围绕政策落实提效、精细服务提档、智能应答提速等方面，不断提升服务措施“含金量”，持续优化税收营商环境，将“便民春风”吹拂到纳税人、缴费人的“心坎”里，为进一步激发市场活力“添薪加柴”。（国家税务总局西宁市税务局 安迎春、杜亚萍）

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