自西宁市新冠肺炎疫情发生以来，西宁市大通县税务局始终坚持工作不停顿、业务不断档的理念，千方百计落实纾困惠民措施，与纳税人缴费人共抗疫情、共渡难关，以更快的行动、更实的举措彰显税务担当。

远程服务在线辅导助重点企业爬坡过坎

在大通县疫情防控期间，县税务局退税减税办工作人员主动请缨留守在岗位上，保障留抵退税工作不断档。为保障县内居民正常用电，黄河大通发电有限责任公司工作人员也在岗位默默坚守，该公司财务会计刘雯也是其中一员。在做完企业增值税申报后的第一时间，她接到了来自税务局工作人员的视频通话，让她感觉很安心。

工作人员远程辅导帮助企业办理涉税业务。国家税务总局西宁市税务局供图

“您好，刘会计。我在筛选已申报信息时发现你们公司本月产生了增量留抵税款有914万余元，而你们企业符合留抵退税政策要求。经过我们严格认真地审核把关后，这笔税款是可以退到你们企业账户上的。现在我通过视频方式辅导您及早办理完这项业务。” 经过十几分钟的远程辅导，在对企业填报的收入总额、资产总额、行业销售额占比等数据审核确认无误后，企业成功发起了退税申请，不到2个工作日，914万余元的留抵退税款便已到了公司账户中。

“感谢国家的好政策。在疫情期间，税务局的工作人员仍然留守在岗帮助我们。这笔退税款对于我们缓解资金压力起到了至关重要的作用，我们会开足马力搞生产。”该公司财务负责人张璇说道。

退税红利破解困境为小微企业带来希望

受疫情影响小微企业、“小店经济”的经营发展被按下了“缓进键”。大通华厦装饰工程有限公司是一家经营装饰工程的小微企业，今年以来受疫情影响，公司业务订单骤减，加上人工、原材料成本上涨，资金周转出现困难，大通县税务局聚焦纳税人的难点、堵点、痛点，靶向出击，精准服务，把国家税收优惠政策“滴灌”到企业心坎上，助力“小店经济”渡过难关。在税务部门工作人员的耐心细致的“云指导”下，该公司成功办理并收到增值税期末留抵退税77万元。“这笔退税资金对我们来说是雪中送炭。”该公司吴经理说道。

工作人员使用“金税三期”税收征管系统。国家税务总局西宁市税务局供图

“我们在疫情期间启动容缺受理机制，在严抓风险防范基础上，工作人员通过查询‘金税三期’税收征管系统，采取视频连线的方式为纳税人指导享受政策，第一时间完成退税。”县税务局留抵退税专班负责人表示，疫情发生以来，留抵退税工作流程中的各关键岗位开启了“连轴转、不打烊”工作模式，采用“线上并联联合会审”加速后台审核，确保市场主体及时精准享受到税费政策红利。

不仅如此，大通县税务局正全力推广“远程办税”服务，引导鼓励纳税人缴费人通过电子税务局、青海税务APP等线上渠道办理涉税缴费事宜，实现“资料线上交、音视频在线办、结果微信送”，给纳税人缴费人吃下“定心丸”。（来源：国家税务总局西宁市税务局）

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