近日，西宁市城中区、城东区相继设立“办不成事”窗口，全天候受理群众因办理事项中遇到的“门难进、脸难看、事难办”的突出问题，及时发现、汇集、上报、协调、督促解决企业群众“办不成事”问题，做到举报有方向、受理有平台、办结有结果。

让群众在办理业务过程中遇事不仅“有人管”“能解决”“不白跑”，还能实现事事有着落、件件有回音，是设置“办不成事”反映窗口的初衷。

办事窗口直接面对的是群众，这是一项千头万绪、任务重、挑战多的工作，基层工作人员应当担当进取有“为”、为民服务有“味”，不断增强群众工作能力，最大限度满足办事群众的需求。

但是另一方面，如果在实际工作中长此以往，群众把希望寄托在“办不成事”窗口上，那原办事窗口岂不形同虚设？说到底，无论是“办事窗口”还是“办不成事窗口”，为群众办事，重点在“为民”，关键在“落实”。

虎年春节过后的第一个工作日，西宁市召开能力建设推进会。青海省委常委、西宁市委书记陈瑞峰指出，做新时代的好干部，不仅要有担当的宽肩膀，还得有成事的真本领。应当提高为民服务能力，扎实开展“我为群众办实事”活动，健全完善党员干部直接联系群众制度，建立调查研究常态化机制，深化基层作风巡查，让群众有更多的获得感、幸福感、安全感，做群众的贴心人。

2022年的征程已经开启，在新的征程上，每一位基层干部都应当把勤学苦练、增强本领当成一种生活态度、一种工作责任、一种精神追求，以过硬能力奋进新征程、建功新时代。 

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