第10個“便民辦稅春風行動”開展以來，國家稅務總局平安區稅務局組建“稅收管家”服務團隊，為重點項目企業提供政策引導，用精細服務推動稅費優惠政策“精准落袋”，截至目前，共組織舉辦3場納稅人學堂，為319戶納稅人推送紅利賬單。

“稅收管家”對納稅人進行輔導。馮萬秀攝

中國電信集團（股份）有限公司海東市分公司是平安區三大通信運營商之一，疫情防控期間積極響應政府號召，主動執行減免房租政策，對其個體工商戶減免了4到12個月租金。“稅收管家”全面了解情況后，輔導該企業完成減免退稅操作流程，最終使納稅人享受到10余萬元的稅收減免紅利。“優惠政策的落實離不開‘稅收管家’服務團隊的優質服務，減免的稅款有效緩解了我們的資金壓力，我們的發展信心更足了。”趙文娟說道。

“稅收管家”服務團隊上門回訪。馮萬秀攝

“稅收管家”在當好稅收輔導的同時增加了“事后回訪”服務，通過開展上門稅收執法廉政回訪，及時了解納稅人繳費人對稅收執法行為的評價感受，不斷改進執法行為，提升納稅服務質量。今年3月，“稅收管家”團隊聯合紀檢監察部門，前往中國石油天然氣股份有限公司青海海東銷售分公司進行實地回訪，詢問納稅人對涉稅業務事前、事中、事后全流程全環節執法行為及服務質量的評價。企業財務部主任戴銳也敞開心扉話發展、談感受：“現在辦稅越來越便利，隻需在網上就可以操作大部分的涉稅業務，‘稅收管家’問需解難為企業發展提供了幫助。”

海東市平安區稅務局持續落實“稅收管家”服務制度，加大政策輔導力度，確保企業應知應會、紅利應盡應享，不斷改善和提升對企涉稅服務，切實為納稅人繳費人辦實事、解難題。根據納稅人類別、經營情況和實際需求，為納稅人提供“一企一策”“專人專班”“全程跟進”的“管家式”服務，為重點企業提供精准輔導和精細服務，推動稅收政策直達快享，實現納稅服務零距離。（國家稅務總局青海省稅務局 王泓喻、李顯元）

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