面對當前復雜嚴峻的疫情防控形勢，國家稅務總局湟源縣稅務局黨委迅速行動，第一時間安排部署，統籌抓好疫情防控和稅收工作，對疫情防控期間的納稅服務工作專門進行了部署，拓寬線上辦稅服務渠道，依托49123666小呼中心、電子稅務局、碼上辦等“非接觸式”辦稅方式開展線上服務，為納稅人解答疑惑，滿足納稅人繳費人的涉稅服務需求。確保疫情期間防控措施不鬆懈、涉稅服務不停歇。

接到閉環管理通知的第一時間，湟源縣稅務局立即啟動重大事項應急預案，將業務骨干、青年黨員干部充實到“非接觸式”辦稅的電子稅務局業務受理、4912366涉稅咨詢接聽等重要崗位，確保納稅人涉稅咨詢通道順暢無阻，確保涉稅事項的正常辦理。除此之外，各部門留專人在崗值守，加強溝通與協作，積極梳理納稅人能夠在電子稅務局、PC端、移動端辦理的233項業務、185項非接觸式辦稅業務，核對涉稅服務人員的聯系方式，利用稅企微信群，QQ群，稅企工作平台等方式，向納稅人進行宣傳，確保靜態管理期間辦稅有指引，咨詢有回應。

8月30日上午，湟源縣稅務局4912366接線人員接到一通湟源君君蔬菜瓜果店的求助電話。納稅人在電話那頭說：“作為縣疫情防控指揮部確定的防疫期間物資保供點，近期業務多，開票量大，可是我操作失誤，導致金稅盤被鎖，不知道該怎麼操作，更著急了，突然想起前幾天稅企群發的咨詢電話，就試著打過來了。”湟源縣稅務局工作人員聽完納稅人的情況后，詳細詢問了納稅人的經營地址，開票需求等情況后，考慮到湟源縣稅務局辦公場所離納稅人經營地點很近，當即決定在做好疫情防控各項措施的情況下，派專人進行了取盤、解鎖、送盤，並通過遠程輔導方式引導納稅人進行開票系統登錄、發票開具等業務流程，保障了納稅人物資保供期間能夠正常開票。

稅政一股干部在核對留抵退稅一冊三表數據。劉鬆攝

同時，一方面持續做好增值稅留抵退稅一冊三表數據維護工作，重點對確認表中下期有預計退稅金額的戶數進行再確認、再落實，在充分尊重納稅人意願的前提下，准確預估9月留抵退稅戶數，並且提前對預測戶數進行溝通輔導，最大程度保障9月留抵退稅政策執行到位、落實到位。另一方面，對縣域范圍內的成品油企業進行信息核實，通過電子底賬、發票綜合服務平台等系統查詢成品油企業汽油、柴油購進數據，比對企業成品油庫存下載情況，進一步完善成品油企業管理模式。(國家稅務總局西寧市稅務局)

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