網友留言。圖片截取自人民網“領導留言板” （點擊上圖查看留言詳情）

近日，安徽網友余女士在人民網“領導留言板”留言表示，自己於8月11日來青旅游時，在某景區購買兩把銀梳子、一個銀碗，共計6786元，后經咨詢，發現其售價遠高於市場價，想通過人民網“領導留言板”實現退款退貨。

相關部門回復。圖片截取自人民網“領導留言板”（點擊上圖查看留言詳情）

余女士於8月12日在人民網“領導留言板”反映該問題后，青海省文化和旅游廳回復，8月12日接到青海省委辦公廳信息處轉辦的關於“青海旅游有關事項求助”的留言后，立即啟動輿情處理機制，針對群眾反映的相關問題進行核查，並及時轉辦海南州共和縣文旅局相關負責人聯系商家協調處理，現銀飾銷售經營單位已退還全部購物款6786元。目前，群眾反映的問題已解決。

余女士在接受本網回訪時表示，由於當時不了解行情而購買高於市場價數倍的銀飾，后經咨詢得知其購買的商品價格遠高於市場價，嘗試通過人民網“領導留言板”解決訴求，在留言后第二天商家就聯系余女士退還全部購物款，目前余女士已收到全部退款。“沒想到留言后這麼快就能得到解決，辦理效率真的很快，人民網‘領導留言板’真不愧是為群眾辦實事的好平台。”

同時，青海省旅游發展委員會提醒廣大游客，外出旅游要理性消費，要選擇正規經營門店或管理規范的市場購買旅游紀念品、土特產等旅游商品，不要輕信“老鄉店”，更不要隨其前往，以防受到脅迫。在景區購物要事先做好功課，充分了解產品是否符合自身需要，不盲目聽信商家推薦，不貪圖小便宜，避免沖動消費、上當受騙。購買商品時務必看清商品的價格、質量、產地，索取商家正規發票、加蓋印章收據等憑証，以便出現問題能夠有效投訴維權。

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