2022年8月17日22時25分，青海省西寧市大通縣瞬間強降雨，引發山洪，造成泥石流，致使河流改道，2個鄉鎮6個村1517戶6245人受災。災害發生后，平安產險青海分公司第一時間啟動重大突發事件應急預案，推出多項應急舉措，排查所有標的，並組織平安守護者查勘支援隊奔赴災區參與救援，全力保障受災群眾的生命財產安全。

意外險方面

截至發稿前，平安產險青海分公司共接到意外傷害保險報案2筆，被保險人均為政府惠民保險老年人意外項目參保人員，針對此類參保群體，平安產險青海分公司特開通以下應急服務舉措。

1. 開通理賠綠色通道：提供7*24小時報案受理，開放官網、微信、微博、好車主APP等所有線上報案及快速理賠通道。

2. 救援協助：聯合各地救援公司及合作單位，調派周邊救援資源，保証7*24小時施救工作。

3. 取消定點醫院限制服務：因本次事故出險需緊急救治的客戶，不再限制就診醫院范圍。

4. 取消自付藥品及診療項目限制：在此次事故中遇險客戶，醫療救治取消其自理診療項目及自理藥品的賠付限制。

5. 簡化意外身故理賠申請手續：客戶因本次事故導致意外身故，經政府相關部門確定死亡並在死亡名單中正式公布的客戶，可以死亡名單申請身故理賠﹔死亡証明、火化証明、戶口注銷証明等相關資料可后續補充提供。

6. 賠款預賠，快速到賬：對已確定部分損失進行主動預賠，特別重大案件結案后，主動上門送賠款。        

車險方面

截至發稿前，平安產險青海分公司共接到車險報案8筆，針對此次受災車輛，平安產險青海分公司特開通以下應急服務舉措。

1. 開通24小時95511應急聯絡熱線，增加報案、救援等緊急類應災指引，提供應災自救方式及過程指引。

2. 開通理賠綠色通道：積極排查公司承保情況，提供7*24小時報案受理，開放官網、微信、微博、好車主APP等所有線上報案及快速理賠通道。 

3. 救援協助：聯合各地救援公司及合作單位，調派周邊救援資源，保証7*24小時施救工作。 

4. 減免單証：受本次事故影響的5萬元以下財產險案件無需提供維修合同、發票等証明、財務賬冊原件﹔客戶因事故直接導致意外傷害事故，經醫院確診，已符合合同約定的意外殘疾給付條件的，可不再另行鑒定。 

5. 取消自付藥品及診療項目限制：在此次事故中遇險客戶，醫療救治取消其自理診療項目及自理藥品的賠付限制。

6. 維修協調：協調合作修理廠對出險車輛進行快速定損、拆解及清洗，對損失輕微車輛，極速定損理賠﹔針對損失嚴重車輛，專人跟蹤，協商定損方案，提升理賠時效。 

7. 賠款預賠，快速到賬：對已確定部分損失進行主動預賠，特別重大案件結案后，主動上門送賠款。

目前，意健險理賠、財產險理賠方面正加急排查客戶受損情況，查勘工作仍在進行中。

針對此次災害，平安產險青海分公司將以更加專業、高效的舉措應對，積極配合相關政府部門，全力做好受災群眾的救援救助。平安守護者救援隊也將隨時做好應急搶險的准備，以客戶為先，全力守護客戶平安。（來源：平安產險青海分公司）

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