2022年4月，新冠肺炎疫情防控形势十分严峻，不断攀升的病例人数牵动着全省人民的心。在疫情面前，农行青海分行全体干部员工不忘初心、牢记使命，坚守金融本分，全力保障业务经营平稳发展。

金融服务有“温度”。为做好疫情期间个人贷款客户服务工作，农行青海分行参照总行相关规定，及时摸排、整理因新冠病毒感染、隔离、防控以及受疫情影响暂时失去收入来源的客户诉求，安排差异化还款方案，提供“延长贷款期限、调整还款方式、设置宽限期、阶段性调整还款周期、落实征信保障”等服务，在有效解决客户诉求的同时，减轻客户还款压力。

业务保障有“力度”。为保障全省业务的连续性，自西宁市实施静态管理以来，农行青海分行及时启动应急预案，对业务授权中心和作业中心实行封闭运行，确保疫情期间非涉疫网点柜面业务的正常运行。截至4月21日，共受理授权业务6592笔，处理代发养老金27044笔，代发退耕还林款项、农民种粮补贴资金共1400余笔。

助力发展有“深度”。对省内疫情防控相关行业企业贷款、疫区重点防控区域新准入农户贷执行优惠利率，降低客户融资成本。同时，对疫情期间暂时失去还款能力的企业、农户贷款给予特殊政策，不盲目抽贷、断贷、压贷。

纾困解难有“速度”。为保障县域资金需求，加强与地方农业农村、乡村振兴等部门对接，针对县域企业客户，加大信贷资源倾斜力度，开辟审批绿色通道，确保第一时间满足企业春耕备耕等资金需求。同时，针对农户客户，充分发挥“惠农e贷”线上产品优势，引导农户贷款向线上办理转化，帮助农户尽快脱困、解困，共渡难关。  （来源：中国农业银行青海省分行）

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