家裝行業問題多 你也遇到了嗎？

人民網西寧1月7日電 （楊玥）2020年以來，青海省家裝行業消費投訴明顯增多，調處難度越來越大，為梳理和分析家裝行業投訴中的難點、痛點、堵點，查找服務漏洞和消費陷阱，青海省消費者協會在西寧市、海東市、海西州開展了家裝行業消費問卷調查，並於近日公布了調查結果。

通過調查數據發現，家裝行業主要存在以下幾方面問題：家裝行業准入門檻低，“游擊隊”較多，沒有保障措施，“跑路”現象頻出﹔裝修分工細化導致責任方眾多，出現問題易產生責任糾紛﹔對施工隊管理不夠嚴格，服務質量、施工質量有待提升﹔虛假宣傳、價格不透明、釣魚陷阱、合同避責、消費體驗降級等，導致投訴量年年攀升，行業一度陷入“信任危機”﹔監管部門不明確，投訴渠道不暢通，消費糾紛解決難度大。

對此，專家建議消費者選擇正規裝修公司、建材市場，簽訂合同，提高自我保護意識﹔家裝行業改進管理辦法、規范施工現場，明確服務價格，提高服務質量，完善售后服務﹔主管部門加大監管，行業組織制定合同文本、相關標准，並加大法律和相關知識的宣傳。同時，正確引導消費者綠色、健康、合理、理性消費，使消費者獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續。