金融消费者权益保护涉及民生，是金融工作中最贴近人民、与人民联系最为紧密的领域。西部矿业集团财务有限公司作为非银行金融机构，自成立以来，秉持“立足集团、服务成员”的经营宗旨，注重维护成员单位利益，为成员单位提供优质高效快捷的金融服务，切实解决成员单位疑难问题。同时积极履行金融机构社会责任，开展各类面向社会公众的金融知识宣传活动，引导消费者通过合理、有效方式保障自身金融权益，防范不法行为的侵害，共同维护和谐稳定的金融环境。

做好内部培训，提升员工消保意识。财务公司多次面向自身员工开展防范非法金融活动相关培训，聚焦非法金融活动的定义、常见犯罪手段以及参与非法金融活动可能面临的法律处罚等内容，帮助员工认识非法金融活动的风险，拒绝高利诱惑，守住风险底线，呼吁全员时刻保持警惕，切实增强的风险防范意识，自觉远离非法集资，筑牢安全防线，通过培训明确金融机构在消费者权益保护中应履行的义务，增强员工金融消费者权益保护的意识和责任感，提高自身金融服务品质，提升金融服务意识。

面向成员单位，聚焦服务升级。财务公司通过在办公地点内设置宣传展台、摆放宣传资料等形式向前来办理业务的成员单位职工分发宣传折页；在公司成员单位服务交流群中推送各类金融知识链接；实地走访成员单位，通过拉设主题横幅、集中宣讲等方式开展金融知识宣传。切实让成员单位职工了解金融知识，提高风险鉴别能力，引导其更好的使用金融工具和服务，免受不法金融活动的侵害。

面向社会公众，履行社会责任。财务公司积极履行金融机构社会责任，常态化面向社会公众开展教育宣传活动，在公园、小区等人员活动密集场所宣传金融消费者基本权利等各类金融知识，使消费者了解自身各项法定权利和责任，以及保护自身权利的手段。重点面向“一老一小”群体，向年轻群体重点宣传量入为出，理性消费的观念，杜绝不计后果盲目借贷、盲目消费行为，避免因过度借贷导致资金断流，最终使个人陷入困境。面向老年群体用简单明了的语言对保本高息、投资养老、电信诈骗等金融诈骗活动进行风险提示，并耐心细致的解答老年人提出的问题，提示老年消费者防范风险，提高防骗意识和自我保护能力。

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