为积极履行消费者教育宣传社会责任，提高消费者金融知识的覆盖面和普及度，保障金融消费者合法权益，提高消费者金融素养，引导消费者树立正确的金融消费观念和风险防范意识，青海大通农村商业银行股份有限公司（以下简称“大通农商行”）充分发挥金融机构职能，围绕“一老一小”、新市民等重点人群的日常金融知识需求，结合受众特点，多举并措持续推进消费者教育宣传工作，培养和提升了消费者良好的金融意识和金融素质。

坚守网点阵地，巩固宣传作用

大通农商行各部门与营业网点积极沟通协调，将宣传工作融入日常工作中，使金融知识宣传常态化。如：安排组织各支行每日开展厅堂教育宣传活动，由支行会计主管或大堂经理担任宣讲员，利用业务办理间隙或客户等候时机，对前来办理业务的客户进行金融知识讲解和宣传。

发挥线上资源，创新宣传形式

为使金融知识传播得更广、更远，积极探索新的宣传形式，利用线上媒体渠道发挥宣传效应。大通农商行围绕金融消费者关注的重点、热点问题，自主创新拍摄短视频10余个，其中《狂飙之防范电信网络诈骗》被中国农村金融平台采用；《老有所安用心相伴》《汇聚金融力量共创美好生活》等4个视频被青海省银行业协会采用；《心里种下一颗种子》等视频被大通融媒采用。同时，组织34家支行结合宣传活动主题，积极通过美篇、动画视频、宣传漫画等消费者喜闻乐见的形式推送普及相关金融知识，扩大了宣传覆盖面。

凝聚联合优势，提升宣传效果

大通农商行广泛开展金融知识进乡村、进社区、进企业、进校园、进商铺等多项活动。其中，由消费者权益保护部牵头，联合大通县公安局反诈中心民警，与大通农商行党群工作部、运营管理部、市场营销部、业务管理部等部门到大通县特殊教育学校、园林小学、八一中学等学校开展了有关反诈、人民币等方面的金融知识宣传活动。此外，各支行根据区域特点，联合辖区内乡政府、村委会、派出所、惠农驿站等开展“金融知识进社区”“金融知识进乡村”“金融知识进寺院”等宣教活动。

聚焦基地职能，丰富宣传渠道

为落实金融消费者教育宣传工作目标，使金融知识宣教活动更具精准性和有效性，大通农商行通过召开专题会议；将金融教育基地设为少先队员校外实践基地；不定期邀请社区老年人到金融教育基地参观学习；金融消费者权益保护月，充分利用金融教育示范基地开展广泛宣传。

展现宣传特色，营造学习氛围

为增添宣传趣味，调动广大消费者学习金融知识的积极性，大通农商行充分抓住重要节日和活动契机，通过“线上+线下”的金融宣传方式，开展了一系列有针对性、有特色的金融知识普及活动。积极关注群众诉求，及时回应社会关切，持续坚持将金融知识和金融服务送上门，切实解决特殊人群金融需求方面急难愁盼的问题。结合普惠金融工作的要求，积极发挥“双基联动”工作联席会的作用，在评定文明信用户过程中，切实征求分析群众遇到的金融诈骗案例，并及时进行针对性反诈宣讲。

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