切实保护金融消费者合法权益，是贯彻落实党的二十大精神，坚持“以人民为中心”发展思想的集中体现，是人民保险“政治性”“人民性”的生动践行。青海人保财险始终坚守“人民保险服务人民”的初心使命，以专业的保险服务为人民群众生产生活保驾护航，传递温暖、为爱而行，助力地方经济发展、助力社会和谐稳定，已经成为服务现代化新青海建设的坚定践行者。

心怀国之大者，心中装着人民，手中干着事业。青海人保财险始终坚持党对金融工作的集中统一领导，常怀使命感、责任感，以人民满意为宗旨，以客户至上为根本，自觉把“消费者权益保护”放在首位，增强保险产品供给，推进商业模式创新，与时俱进提升服务品质，让社会各界和广大群众切实感受到人民保险的融融暖意，体现“为民”情怀，传递“人保”温度。积极发挥保险的功能和作用，认真践行“党建引领做保险、回归本源做保险、服务大局做保险、创新驱动做保险”的经营理念，聚焦服务实体经济、社会治理和民生福祉等重点领域，把握保险需求变化，不断增强产品供给功能性和服务能力，充分体现了保险业“服务大局，勇担责任，团结协作，为民分忧”的行业精神。

积石山6.2级地震后，青海人保财险紧密围绕青海省委、省政府和监管部门抗震救灾工作部署，按照集团、总公司工作要求，第一时间启动重大突发事件应急响应机制，推出8项应急举措，抽调全省力量赴灾区现场查勘施救，确保受灾客户100%查勘，承保客户100%回访。震后28天内，完成11700余户受灾农房查勘定损，支付赔款971.51万元，受到了省委、省政府的高度赞扬和肯定。

青海人保财险着力强化消费者信息安全保护，认真披露保险产品和服务信息，充分保障消费者知情权；优化升级服务，为民办好实事，不断优化服务流程和消保工作管理机制，畅通投诉渠道，提高各类投诉处理效率和办结回访，认真履行好企业责任；坚守诚信经营，营造守信氛围，严格规范从业人员营销行为，以诚信经营提升人民群众对保险行业的信任感和满意度。青海人保财险将自觉接受广大消费者监督，始终把消费者的监督作为最大的信任，把监督作为不断向高质量发展前行的强大动力，让人民保险服务人民的“金字招牌”更加闪耀。

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