“我已可以顺利的在贾小村物业有限公司为商铺购买水电暖，实实在在地解决了我的生活困难。”贾小村村村民景占泉说道。经市、区、街道三级领导共同出面调解后，物业公司同意为其减免部分物业及取暖费，将应缴纳的4147元的费用减免为3000元。景占全已将3000元的物业费补缴给贾小物业有限公司。

为进一步推动能力作风建设走深走实，解决群众反映强烈的急难愁盼问题。近期，市委第四巡查组按照作风巡查工作要求，对西宁市城中区信访工作开展情况进行巡查督办。

信访窗口。城中区委宣传部供图

巡查督办范围“明”。主要查是否制定《领导干部接访下访实施方案》、建立领导下基层接访台账、党政领导干部接访下访约访统计表；是否有积案化解动态台账、工作安排；是否组织召开本级信访工作联席会议、专题协调会议；是否对信访积案进行一案一册资料归类；是否成立县（区)一站式矛调中心及人员、机构配备等情况逐一核查，对巡查发现的问题及时进行反馈。重点巡查督办了市、区级领导包保的7起信访案件，案件分别涉及物业商铺购买水电问题、高龄补贴问题、征地拆迁问题及停车场产权归属等问题。

巡查督办注重“细”。一是翻阅区信访局及相关镇、办事处信访件台账、信访积案台账及信访案卷等资料，查看信息是否真实、准确、连贯、一致，全面了解信访积案化解进展情况。二是到一线上门问询，直接面向群众走访了解民生诉求，听取意见建议，督促信访部门找准原因、有的放矢、精准施策，用心用情用力解决好群众的操心事、烦心事、揪心事。截至目前，城中区共接待群众来信来访68件、其中来访29批次77人次，来信10件，省长信箱28件，电话信访1件，现已按期办结66件，未办结2件，办结率为97%。来访批次较去年同期下降65.6%，网上信访较去年同期上涨27.7%，群众来访总量明显下降，全区信访形势持续平稳向好。

群众来访事项办理工作流程图。城中区委宣传部供图

巡查督办过程中，巡查组对区信访局、各办事处办理信访案件采取的有力措施和深入细致的信访工作表示认可，对尚未结案的信访案件分别给出针对性地指导意见，并就巡查督办案件涉及的有关问题及解决办法进行了深入探讨。下一步，巡查组将坚持问题导向、效果导向，以“事要解决、群众满意”为目标，对市、区级领导信访案件进行实地督办，督促区级相关职能单位破解一批难点案件，化解一批重点积案，解决一批群众关注的突出问题，并持续跟踪问效，切实推动提高信访案件办理质效，真正把工作做扎实、把问题改到位，以整改的实际行动和成效回应群众关切。（来源：青海省西宁市城中区委宣传部）

分享让更多人看到