2022年8月17日22时25分，青海省西宁市大通县瞬间强降雨，引发山洪，造成泥石流，致使河流改道，2个乡镇6个村1517户6245人受灾。灾害发生后，平安产险青海分公司第一时间启动重大突发事件应急预案，推出多项应急举措，排查所有标的，并组织平安守护者查勘支援队奔赴灾区参与救援，全力保障受灾群众的生命财产安全。

意外险方面

截至发稿前，平安产险青海分公司共接到意外伤害保险报案2笔，被保险人均为政府惠民保险老年人意外项目参保人员，针对此类参保群体，平安产险青海分公司特开通以下应急服务举措。

1. 开通理赔绿色通道：提供7*24小时报案受理，开放官网、微信、微博、好车主APP等所有线上报案及快速理赔通道。

2. 救援协助：联合各地救援公司及合作单位，调派周边救援资源，保证7*24小时施救工作。

3. 取消定点医院限制服务：因本次事故出险需紧急救治的客户，不再限制就诊医院范围。

4. 取消自付药品及诊疗项目限制：在此次事故中遇险客户，医疗救治取消其自理诊疗项目及自理药品的赔付限制。

5. 简化意外身故理赔申请手续：客户因本次事故导致意外身故，经政府相关部门确定死亡并在死亡名单中正式公布的客户，可以死亡名单申请身故理赔；死亡证明、火化证明、户口注销证明等相关资料可后续补充提供。

6. 赔款预赔，快速到账：对已确定部分损失进行主动预赔，特别重大案件结案后，主动上门送赔款。        

车险方面

截至发稿前，平安产险青海分公司共接到车险报案8笔，针对此次受灾车辆，平安产险青海分公司特开通以下应急服务举措。

1. 开通24小时95511应急联络热线，增加报案、救援等紧急类应灾指引，提供应灾自救方式及过程指引。

2. 开通理赔绿色通道：积极排查公司承保情况，提供7*24小时报案受理，开放官网、微信、微博、好车主APP等所有线上报案及快速理赔通道。 

3. 救援协助：联合各地救援公司及合作单位，调派周边救援资源，保证7*24小时施救工作。 

4. 减免单证：受本次事故影响的5万元以下财产险案件无需提供维修合同、发票等证明、财务账册原件；客户因事故直接导致意外伤害事故，经医院确诊，已符合合同约定的意外残疾给付条件的，可不再另行鉴定。 

5. 取消自付药品及诊疗项目限制：在此次事故中遇险客户，医疗救治取消其自理诊疗项目及自理药品的赔付限制。

6. 维修协调：协调合作修理厂对出险车辆进行快速定损、拆解及清洗，对损失轻微车辆，极速定损理赔；针对损失严重车辆，专人跟踪，协商定损方案，提升理赔时效。 

7. 赔款预赔，快速到账：对已确定部分损失进行主动预赔，特别重大案件结案后，主动上门送赔款。

目前，意健险理赔、财产险理赔方面正加急排查客户受损情况，查勘工作仍在进行中。

针对此次灾害，平安产险青海分公司将以更加专业、高效的举措应对，积极配合相关政府部门，全力做好受灾群众的救援救助。平安守护者救援队也将随时做好应急抢险的准备，以客户为先，全力守护客户平安。（来源：平安产险青海分公司）

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