“说了有人听，听了有反馈，反馈了有人解决。”这大概是西宁市民近期感触最多的一句话。自本轮疫情发生以来，西宁市多方联动、多点发力、多措并举，在筑牢疫情防控防线的同时，更加注重民生所需，聚焦群众的“大困难、小问题”，全力保障静态管理期间市民正常生活。

保障到位 生活必需品货源很充足

“前天我们为馨宁小区的522户居民送上了522箱牛奶、1.04吨鸡蛋、5220个馒头。”城西区疫情防控指挥部生活保障组副组长宋吉永说道：“自馨宁小区出现新冠肺炎核酸检测阳性人员后，城西区新冠肺炎疫情防控处置工作指挥部立即将该小区划为封控区，并第一时间做好物资保障工作。”

工作人员正在给馨宁小区住户送菜。西宁市城西区委宣传部供图

志愿者们推着小车，挨家挨户敲门，为居民送上新鲜的蒜薹、茄子、西红柿等。“肉、蛋、蔬菜都齐全，我们有其他需求的，也能及时找到人反馈解决。我坚信在大家的共同努力下，西宁一定能够渡过难关！”居住在馨宁小区的孙女士在接受电话采访时不忘给大家加油打气。

同样在最先发现新冠肺炎核酸检测阳性人员的西宁市城东区，集中人力、物力、财力组织货源，加大生活必需品采购力度，督促符合条件的重点民生保障经营场所有序开放，全力以赴保障市场供应，确保群众基本生活所需。截至4月18日，总供应蔬菜96吨、牛肉9.75吨、大米56.9吨等物资，保障了百姓生活物资不缺货、不脱销。

高效回复 领导留言板搭建沟通桥

“我是一名孕妇，因孩子不发育，急需就医进行清宫手术。”2022年4月15日，家住青海省西宁市城东区昆仑东路的杨女士在人民网“领导留言板”留言表示，因疫情封控原因，原本定于4月13日的手术无法如期进行。

人民网“领导留言板” 青海版块。来源：人民网“领导留言板”

15日16时许，青海省委办公厅信息处收到留言，核实后第一时间与西宁市委督查室电话联系并进行交办。18时许，青海省委书记信长星知悉此留言并作出批示。随即青海省委常委、西宁市委书记陈瑞峰及时作出安排，要求迅速核查情况并协调解决所反映问题。19时许，在相关部门的协助下，杨女士由家属自行驾车送往西宁市第一人民医院就诊并及时安排手术。

像杨女士这样，疫情期间因为生产生活不便，在领导留言板进行留言的网友还有很多，大家反映的问题也在逐一解决办理，西宁市真正践行了“走好网络群众路线，为民办实事”的宗旨，也在静态管理期间，让更多市民感受到西宁市的速度和温度。

管理有序 解决群众困难不停歇

静态管理的关键要素在于交通的有序管制。西宁市路网纵横交错，加之车辆保有量已逾80万辆，迅速让路面归于宁静绝非易事。接到限制出入通告的第一时间，600余名交警迅速集结，在短短不到一个小时时间里，指示牌、警戒带、执勤民警、通行证发放全部就位……而有限的警力，却依旧在马不停蹄地帮助群众解决一个又一个危急困难。

西宁交警为货车司机送上餐食。西宁市交警支队供图

护送因在家中摔倒急需就医的老人去医院、为货车司机送去热水热饭、跨区为重症病人紧急送药、帮助群众购买奶粉、深夜护送出院儿童回家、护送孕妇紧急就医、帮助企业充缴价值40万元的燃气费而避免因停气造成停产的严重后果……这些看似都是“搭把手”的小事，可正是一件件小事，却让这座慢下脚步的城市充满了人情味。

仅4月17日16时至18日12时，不到24小时西宁市公安局交警支队指挥中心122热线受理警情792起，其中求助类警情788起，除此以外，办公座机还受理了求助警情360起……闪烁的警灯一直在守护着这座高原古城，广大干部群众们，放心！

按下“暂停键”的西宁市，温度并没有降低，面对疫情的高原古城人民也一如既往地充满信心。加油，我们一定会赢！ 

分享让更多人看到