国家税务总局西宁市湟中区税务局在疫情防控静态管理形势下，统筹疫情防控、政策落实、税费服务重点工作，确保了各项工作不断档。

“一个电话就帮助我解决了问题，疫情下感受到了税务温暖。”湟中兴鹏商贸有限公司的张会计在办理退税时，需要从电子税务局维护退税账号。张会计拨通了湟中区税务局4912366纳税缴费服务热线，税务干部通过电话辅导帮助张会计顺利办理了退税1.9万元。

面对严峻复杂的疫情防控形势，湟中区税务局坚决贯彻党中央、国务院关于实施新的组合式税费支持政策的决策部署，克服大规模面对面宣传辅导受阻困难，充分运用信息化手段，突破空间隔离，打通4912366、电子税务局、办税服务厅、税务分局“四体联动”服务渠道，通过远程视频辅导、税企微信宣传、短信及时提醒、电话跟踪到底等方式对纳税人进行针对性的政策推送，想方设法让政策红利又好又快落入纳税人缴费人口袋。

“看到电子税务局推送的退税提醒，自己填写的资产总额与申报表中填报的数据有出入，税务干部当即与我联系，并就退税申请进行了修改，随后轻轻松松享受了国家的优惠政策，为贴心高效的服务点赞！”近日，青海中囤加油站的财务负责人李女士线上成功办理小微企业增值税留抵退税47万元，为企业发展带来一笔现金流。

湟中区税务局坚决提升政治站位，主动承接主城区兄弟单位退税业务，不谈困难、不打折扣，运用轮班接力、相互补位等方式，做到留抵退税工作不断档、不停顿，动态引导纳税人有序通过“非接触”方式申请留抵退税，确保政策红利精准送达。同时深化“互联网+税务”，采取“线上宣传辅导、线下急速办理”双驱并行，以税收大数据托底，建立解决纳税人缴费人急难愁盼问题快反机制。

青海金佳源建材有限公司提交退税申请后的第二天，就收到了增值税留抵退税税款16万元。谈起退税经历，该企业财务负责人罗昌录激动不已。今年1月份以来，疫情不退，公司的应收账款回收也深受影响，进度严重滞后，给公司流动资金周转带来压力。得知企业困境和能享受一笔退税资金时，税务干部立即与企业进行联系，摸排了企业在申请退税的过程中遇到的难题，并与其视频辅导申报，按步骤指导完成了退税申请提交。

疫情之下，白衣执甲，守护西宁一方平安。夜色之下，税务干部坚定坚决、整装进发，那是一抹诠释慎终如始又尽显忠诚担当的税务蓝。（来源：国家税务总局西宁市湟中区税务局）

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