为认真贯彻落实西宁市委市政府优化营商环境建设工作要求和市区作风建设推进会精神，西宁市城西区抓住“一把手”这一主线，紧扣“走流程、坐窗口、跟执法”三个要领，认真当好政务服务“店小二”，主动发现和解决企业、群众办事过程中遇到的堵点、难点、痛点，着力打造审批环节最少、办事效率最高、投资环境最优、企业获得感最强的一流营商环境，不断提档升级发展“软环境”。

精心部署，压实“一把手”主体责任。抓发展必须抓营商环境，抓营商环境必须抓作风建设，抓作风建设必须抓住“一把手”这根主线。城西区严格按照市委市政府“一把手走流程”工作部署，坚持聚焦群众最闹心、市场主体最困扰、制约发展最突出的营商环境与作风问题，制定下发《城西区“一把手走流程”实施方案》，要求区政府及政府各部门、各单位“一把手”及班子成员采取以企业和群众身份走流程、以工作人员身份坐窗口、以办案人身份跟执法等方式，对行政许可和公共服务事项、行政执法事项等进行深入体验，主动发现问题症结所在，制定整改措施，亲自填写体验考核表，扎实推动本部门转变作风，深化“放管服”改革，让“一把手走流程”成为城西区优化营商环境建设“标志性品牌”，推动窗口单位从“方便管理”向“方便办事”转变。

扎实推进，抓住“走、坐、跟”三个要领。城西区聚焦企业和群众办事高频事项、反映问题最强烈的领域，政府班子带头列出工作计划表，主要领导亲自深入区市民服务中心、镇办综合服务大厅及职能部门“问诊把脉”“零距离”服务企业和群众，“换角色”体验事项办理难易度，对体验过程中发现的擅自增加审批环节、服务流程不完善、要件材料多等问题现场逐一提出了整改建议。为真正通过“走流程”实现改进作风、利企便民的成果转化，邀请15名人大代表、政协委员对40个高频事项进行全流程“暗访”，提出意见建议。截至目前，全区已完成140个审批许可类事项和40项行政执法事项体验，建立了问题台账，明确了整改时限和措施，中介机构从事会计代理记账业务、道路开挖、消防验收、建设项目环境影响评价报告表审批等46个事项从时间、要件材料、办事环节进行了压减，累计减少环节4项、减少要件材料34项、缩短时限206个工作日，新增网办事项2项。

提质增效，发扬“店小二”精神。以“减、并”和“快捷高效、一次办结”为原则，从企业和群众“办成一件事”角度出发，对涉及餐饮、服务、生活等行业的高频事项进行梳理整合打包，梳理出28项套餐式、主题式集成服务，实行一窗受理、一表申请、一套材料、一次提交、限时办结，避免企业和群众来回跑。起草《企业开办全流程一个工作日实施方案》，试行企业登记注册、公章刻制、银行开户、社保医保、税务登记4小时模式，全力推动企业开办全流程一个工作日落地见效。同时，在城西区市民服务中心设置“意见事”专窗，由专人受理、协调处理企业和群众办事过程中遇到的“疑难杂症”，让企业和群众办成事。（来源：西宁市城西区委宣传部）

分享让更多人看到