花土沟机场：多样化服务为老年旅客出行保驾护航

为进一步强化服务保障能力，花土沟机场采取了多项措施切实帮助老年旅客解决“扫验查码、填报信息”等问题，方便老年旅客出行，提升服务质量。

机场组织大巴车司机等工作人员开展专项培训，创新推出“伴您出行”老年旅客专项服务，通过大巴车司机前排预留爱心座位、现金收付款、协助上下车、信息通报、爱心值机等举措切实提升老年旅客满意度。到达机场后，工作人员对老年旅客提供“一对一”专项服务，从值机托运到过检登机，全程专人陪伴，直至旅客到达客舱，再与机组人员进行交接，确保旅客顺利出行。

部分老年旅客不会使用智能手机，无法出示防疫二维码。针对此问题，机场设置“无健康码咨询服务”柜台，专人负责协助旅客填报信息获取二维码，对于部分不使用智能手机的旅客，专人协助填写纸质信息，确保旅客能够顺利乘机。

老年旅客在到达机场后，机场医护人员免费提供血压测量、心率检查、体温监测等服务，确保身体状况符合乘机条件。此外，机场安检工作人员通过广播不断提醒老年旅客严禁携带限制运输物品；航站楼入口处，还有专人协助老年旅客购票、退票及改签，引导老年旅客办理值机、托运行李等。

下一步，花土沟机场将进一步细化老年旅客服务内容，创新服务产品，切实服务好老年旅客，将“真情服务”做细、做实，提升老年人出行的获得感、幸福感，确保老年旅客“不但走得了，而且走得好”！（来源：花土沟机场）