“前兩天修好的電路沒再出什麼問題吧？”

“好著呢，沒啥問題了。”

青藏高原農副產品集散中心（以下簡稱“集散中心”）的蔬菜鋪裡，蔬菜區區域經理支耕峰抬起袖子擦了擦額角的汗水，詢問著老板電路的修繕情況。

“看著商戶都安安穩穩地經營商鋪，採購人員能滿意地走出我們集散中心，感覺再辛苦也是值得的。”支耕峰的眼神中，不難捕捉到自豪和堅定。

每個黎明破曉時分，支耕峰都會准時出現在市場最擁堵的地方維護秩序﹔每天旭日臨窗之際，他都會穿梭於商鋪之間，檢查消防安全，調解矛盾糾紛……處理好每一件瑣碎的小事兒，保障大市場的正常運行是支耕峰多年來秉承的原則，因為他不僅是區域經理，更是黨員。

集散中心一期佔地396畝，現有商戶3000余家，日均人流量2萬余人次，其正常運轉離不開支耕峰這樣的黨員的付出。

支耕峰查驗蔬菜索票索証。集散中心供圖

堅持黨建引領 穩住高原“菜籃子”

每到節假日前夕，為確保假期市場安全、穩定運轉，集散中心都會按照慣例召集40余名黨員網格員進行安排部署：在市場人員密集區加強巡查，排除隱患﹔嚴格配齊責任區域所需防滅火器具、物資﹔加強應急值班值守，確保市場的安全穩定……

在集散中心，黨員網格員發揮著關鍵作用。近年來，集散中心不斷創新管理服務框架，建立“44+3300”的網格管理服務機制，將3300余位商戶分區，分別由44位黨員網格員對應管理服務，從而形成黨員區域聯絡人制度。

同時，集散中心將黨建與經營深度融合作為重中之重。黨支部定期邀請市場商戶代表召開服務管理“懇談會”，虛心聽取意見建議，現場解決矛盾問題。依托“夏都菜籃”黨建聯盟，發揮黨員“探頭”作用，在“三節”保供穩價任務中做好統一採購、統一配送、統一標識、統一限價的“四統一”管理服務工作，盡全力為人民群眾拎穩“菜籃子”，節省“錢袋子”。

集散中心還聚焦青海省“四地”建設的發展方向，搶抓綠色有機農畜產品輸出地建設的重要機遇，從自身實際出發，不斷豐富黨建工作的內涵和外延，積極創建黨建品牌。

劃分黨員責任區、成立黨員先鋒隊、設置黨員先鋒崗……黨建品牌的立足點和出發點，便是做好市場服務，擦亮市場“名片”，確保更多元、更優質的綠色有機農畜產品送達老百姓的手中。

加強隊伍建設 提升服務水平

如何讓以黨員區域聯絡人制度為核心的黨建工作發揮更大效能，賦能集散中心高效運轉？

加強隊伍建設是關鍵。集散中心在黨員區域聯絡人制度的基礎上，注重選拔任用黨員區域經理、管理員，進而讓10余名黨員區域經理和管理員成為“44”到“3300”的有力抓手，不斷形成更大合力。

“前段時間，有顧客開車的時候沒注意距離，一不小心剮蹭到了商戶擺在店鋪門口的蔬菜。我們知道后趕緊到現場去看，了解清楚后就賠償達成一致。雙方后來也都挺滿意這個處理結果的。”

支耕峰一邊回憶一邊接著說：“針對這次的情況，我們還專門組織員工開會學習調解糾紛的方法、步驟，就是為了進一步做好市場服務。”

員工開展調解糾紛學習。集散中心供圖

類似的矛盾調解，“客商心語”矛盾調解工作室也遇到過。集散中心存在矛盾種類多、覆蓋層面廣、人員流動性大的實際情況，於是，西寧首家“客商心語”矛盾調解工作室應運而生，西寧農商投資建設開發管理有限公司黨總支積極聯合青農派出所、市場監督管理所等相關單位負責人、法律顧問以及商戶代表等人員組成“多位一體·商企聯調”矛盾糾紛聯合調解模式。

“我們和商戶都熟得很，有矛盾有問題就會主動幫忙解決。買賣雙方都順心了，集散中心也就更和諧了，就應了‘家’和萬事興的道理。”集散中心市場管理部負責人范志願笑著說。

去年，矛盾調解工作室共化解消費、貨運、人身損害賠償等矛盾糾紛400余起，最大限度保証“平安不出事、服務不缺位、矛盾不上交”，為推進區域社會治理體系和治理能力現代化作出了積極貢獻。

立足“小網格”、融入“微服務”、聚合“大民生”，集散中心以黨建為抓手，賦能運營，不斷鞏固、保障、豐富著高原人民群眾的“菜籃子”，老百姓的幸福感、獲得感得以不斷提升。

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