近日，有網友在人民網“領導留言板”留言反映，西寧市城北區柴達木路和泰居小區新旭物業不但多收取了首張物業費充值卡費用（即制卡費），而且該物業收取的水費、電費還高於政府定價。

網友留言。截圖自人民網“領導留言板”

對此，西寧市城北區市場監督管理局回復：經核查，和泰居新旭物業的確多收取業主50元制卡費，且代收代繳的電費為0.49元/度、水費為3.2元/噸。針對以上問題，工作人員對和泰居新旭物業負責人進行約談，要求其清退50元制卡費，並根據《價格法》第十四條要求其清退多收取水費、電費，並及時建立台賬、及時向業主進行公示。

據了解，目前，多收取的50元制卡費已全部清退﹔多收取的水費、電費近期也正陸續清退。

城北區市場監督管理局回復辦理情況，留言網友評價很滿意。截圖自人民網“領導留言板”

《青海省人民政府辦公廳轉發省發展改革委等五部門關於青海省清理規范城鎮供水供電供氣供暖行業收費促進行業高質量發展實施方案的通知》（青政辦〔2021〕27號）中規定，通過預付費形式繳費的，供水供電供氣供熱企業(包括住宅小區物業服務企業)為用戶免費提供首張預付費充值卡，該文件於2021年4月份印發施行。同時，根據政府相關規定，該小區電費應為0.3914元/度，水費應為2.82/立方米。

青海電網銷售電價表。截圖自《青海省發展和改革委員會關於調整我省目錄銷售電價有關事項的通知》的附件

西寧市居民生活用水終端水價應為2.82元/立方米。截圖自西寧供水集團官方網站

物業問題一直備受人民群眾關注，同時也是人民網“領導留言板”青海版塊上的熱點問題之一。針對物業問題，2022年西寧市《政府工作報告》中指出，2022年，西寧市將優化城市服務功能，出台物業星級服務標准政府指導價，促進服務質量提升、行業健康發展。

同時，2022年青海省《政府工作報告》中也提出，千頭萬緒的事，說到底是千家萬戶的事。今年將繼續聚焦群眾急難愁盼問題實施民生實事項目，盡心竭力，一件一件辦好老百姓的操心事、煩心事、揪心事，真正做到民之所憂必念之、民之所盼必行之，把為人民服務落到實處、落到細處。

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