西寧市認真貫徹落實青海省委省政府關於疫情防控各項工作要求，努力踐行為民服務宗旨，創新服務舉措，優化辦理流程，營造安全穩定有序的辦事環境，做到疫情防控期間行政審批服務不間斷、不降質。

嚴格防疫措施，疫情防控“不掉鏈”。實行市民中心出入口“全閉環管理”，在停車場、大廳入口處安排工作人員督促進入辦公場所的人員嚴格落實戴口罩、一米線、體溫檢測、“雙碼雙驗”等防控措施，對外地戶籍人員進行實名登記。安排專人負責幫助老年人進行健康碼查詢，協助沒有手機或無法提供健康碼的老年人通過驗証身份証、戶口簿、手工填寫登記表等方式開展人工查驗。同時，每天定時對大廳、電梯、窗口工作區域、樓梯過道、食堂、停車場等公共區域全面徹底清潔消毒，並在公共區域放置免洗手消毒液，在確保為辦事群眾提供安全有序的辦事環境的同時，最大限度降低疫情傳播風險。

創新服務舉措，為民服務“不打烊”。為避免人員聚集，減少人員流動，市民中心各窗口單位積極推行“網上辦、掌上辦、快遞辦、咨詢辦”等不見面辦理方式，積極引導辦事群眾“線上辦”“網上辦”，最大限度減少“面對面”審批業務量。同時，通過在大廳門口播放《西寧市市民中心關於近期業務辦理的公告》，在主流媒體發布公告等方式，公布辦事窗口業務咨詢電話和網上辦理操作流程，並全時暢通辦公電話和咨詢服務，及時響應和解決群眾需求。對確需到現場辦理業務的群眾，安排業務熟練、責任心強的工作人員在市民中心入口處提供現場咨詢、門外收件、全程代辦服務，確保疫情防控與服務群眾“兩不誤”。截至11月10日，市民中心網上辦理各類業務5776件，現場收件轉辦896件。

強化宣傳引導，服務保障“不降溫”。在辦事大廳LED大屏滾動播放疫情防控宣傳片，引導辦事群眾科學規范個人防護措施，養成良好衛生習慣和健康生活方式。印發《市民中心致全體黨員、干部職工的倡議書》，號召市民中心各入駐單位帶頭落實落細各項防控措施，充分發揮基層黨組織戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，切實做到政治站位有高度、履職盡責有擔當、宣傳引導有溫度。同時，市民中心各入駐單位按照疫情防控相關要求，及時購置、配備各類疫情防控物資，確保窗口服務人員和辦事企業群眾自我防護措施落實到位。截至11月10日，為工作人員發放口罩、消毒凝膠、一次性手套等防疫物資共計6989件。（來源：西寧市新冠肺炎疫情防控處置工作指揮部）

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