近日，西宁市城中区市场监督管理局新开通便民服务“三通道”，以便民办事为出发点，以提升服务水平为切入点，让深化商事制度改革的具体措施进一步落地，实现业务下沉、服务延伸，搭建群众家门口的政务服务。

西宁市城中区委宣传部供图

开通电话实名预约办理服务通道，避免办事群众集中办理排队时间过长等问题，窗口工作人员对外公示实名手机号码，办事群众拨通电话就可以进行业务咨询、预约办理服务。根据预约群众的具体业务情况，在同一天内分不同时段进行办理。每个窗口会根据自身情况合理安排预约时间，避免办事群众因排队、材料不齐等问题往返跑路。

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开通残疾人无行为能力人上门服务，为残疾人、无行为能力人、孕妇等行动不便、办事不便群体提供免费上门服务工作，全程辅助帮办梳理材料，在行政审批事项办结后由工作人员送照上门，实现足不出户“零跑动”完成企业开办。

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开通网办帮办服务通道，从准备申请材料、网上提交录入、审批发证等各个环节，为企业提供“全领域、全链条、全事项”的全程帮办代办服务。对行政许可中需现场勘验的食品经营许可证业务，自受理申请材料时就主动介入，提前对申请人生产经营场所的整体布局和工艺流程进行现场全方位指导优化。

今后，西宁市城中区将进一步转变工作作风，深化改革创新，将行政审批与优质服务相结合，优化营商环境。（来源：西宁市城中区委宣传部）

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