西寧市高度重視防疫期間困難群體救助工作，充分發揮民政部門兜底保障職能，精准掌握救助需求，落實各項救助政策，強化監護照料責任，有效保障疫情期間困難群眾的基本生活。

及早安排，周密部署。召開全市福利機構、殯葬領域、社會救助領域疫情防控工作專題會議，制定下發《關於做好近期新冠病毒疫情防控期間社會救助工作的緊急通知》《關於做好養老機構疫情防控的緊急通知》，構建市、縣（區）、福利機構及村（社區）全方位、立體化防控體系。全市26家福利機構實行封閉式管理，暫停農村老年之家、社區日間照料服務中心和愛老幸福食堂等養老服務設施對外開放。

簡化流程，精准救助。認真履行兜底保障職能，優化簡化審核審批程序，通過“一門受理”“微信小程序”等信息化手段，取消入戶調查和民主評議，採取“先納入后審批”原則，推行防疫期間社會救助網上辦理程序，打通社會救助“綠色通道”，實現低保等救助申請審核審批全流程辦理。通過線上線下相結合方式向社會公布全市各級社會救助求助受理、政策咨詢、投訴舉報服務熱線，充分利用鄉鎮社會救助經辦服務隊伍和村（社區）協理員隊伍，通過撥打關愛電話、“微信走訪”等多種方式，掌握困難群眾生活狀況，及時受理和回應困難群眾求助。

強化服務，紓難解困。及時分析研判疫情對困難群眾造成的影響，根據實際需求，靈活採用“現金+實物”的救助方式，加大“救急難”臨時救助力度，目前已發放臨時救助補貼資金777.2萬元、應急臨時救助4萬元。強化特困供養人員照料服務，集中供養人員實行封閉式管理，分散供養人員實行屬地化管理，發放特困供養補助86.28萬元。疫情防控以來，累計發放各類救助資金836.28萬元，冬季取暖救助金990.1萬元。（來源：西寧市新冠肺炎疫情防控處置工作指揮部）

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